گارودا اندونزی حامل پرچم اندونزی است که دفتر مرکزی آن در فرودگاه بینالمللی سوکارنو-هاتا در نزدیکی جاکارتا قرار دارد . این شرکت که جانشین KLM Interinsulair Bedrijf است ، عضو اتحاد خطوط هوایی SkyTeam و دومین ایرلاین بزرگ اندونزی پس از Lion Air است که پروازهای برنامه ریزی شده ای را به تعدادی از مقاصد در سراسر آسیا، اروپا و استرالیا از مراکز خود، شهرهای متمرکز انجام می دهد. و همچنین شهرهای دیگر برای حج . این تنها شرکت هواپیمایی اندونزی است که به حریم هوایی اروپا پرواز می کند.
در اوج خود از اواخر دهه 1980 تا اواسط دهه 1990، گارودا شبکه گسترده ای از پروازها را در سرتاسر جهان، با خدمات منظم برنامه ریزی شده به آدلاید ، قاهره ، فوکوئوکا ، ژوهانسبورگ ، لس آنجلس ، پاریس ، رم و سایر شهرهای اروپا انجام داد. ، استرالیا و آسیا. [6] در اواخر دهه 1990 و اوایل دهه 2000، یک سری مشکلات مالی و عملیاتی به شدت به خطوط هوایی ضربه زد و باعث شد که خدمات خود را به شدت کاهش دهد. در سال 2009، این شرکت هواپیمایی یک برنامه نوسازی پنج ساله به نام جهش کوانتومی را انجام داد که نام تجاری، رنگ، آرم و یونیفرم شرکت هواپیمایی را بازسازی کرد و همچنین ناوگان و امکانات جدیدتر و مدرنتر را به دست آورد و تمرکز مجدد بر بازارهای بینالمللی را به خود اختصاص داد. جوایز گارودا مانند بهترین خطوط هوایی، خطوط هوایی 5 ستاره، و بهترین خدمه کابین جهان توسط Skytrax را به دست آورد . گارودا از آن زمان به مشکلات مالی بازگشته است که توسط مدیریت ناکارآمد و فساد تشدید شده است. با این حال، استانداردهای خدمات و ایمنی خود را حفظ کرده است. مدیریت ارشد در سال 2020 جایگزین شد و یک برنامه تجدید ساختار جدید نیز در حال انجام است.
گارودا همچنین یک شرکت تابعه مقرون به صرفه به نام Citilink را اداره می کرد که پروازهای ارزان قیمت به مقصدهای متعدد اندونزی ارائه می کرد و در سال 2012 منحل شد . توافقنامه (KSO)؛ [8] قرارداد در دسامبر 2019 منقضی شد.
اولین سلف گارودا اندونزی KNILM ، Royal Dutch Indies Airways بود که در سال 1928 در طول دوره استعمار هلند تأسیس شد . علیرغم نام مشابه، این شرکت تابعه شرکت اصلی هلندی KLM نبود . [9] KNILM در سال 1947 منحل شد، و دارایی های آن به یک شرکت تابعه جدید KLM، KLM Interinsulair Bedrijf (خدمات بین جزیره ای KLM)، که در دسامبر 1949 ملی شد، منتقل شد.
گارودا اندونزی در شکل نهادی کنونی خود، آغاز خود را در جنگ استقلال اندونزی علیه هلندی ها در اواخر دهه 1940 آغاز کرد ، زمانی که گارودا با یک داگلاس DC-3 با وسایل حمل و نقل ویژه پرواز کرد . اولین هواپیما DC-3 معروف به Seulawah (به زبان عربی: "کوه طلا" یا از عربی Shalawah به معنی ستایش / پرستش) بود و به قیمت 120000 دلار مالایا خریداری شد که توسط مردم آچه (به ویژه تجار محلی) تهیه شد. . [10] اولین پرواز تجاری از کلکته به رانگون در 26 ژانویه 1949 با استفاده از یک هواپیمای DC-3 داکوتا با شماره دم RI 001 و نام Indonesian Airways انجام شد. 26 ژانویه 1949 به طور کلی به عنوان تاریخ تأسیس این شرکت هواپیمایی شناخته می شود. [11]
نام گارودا از سنت هندو گرفته شده است : این نام کوه لرد ویشنو ( vahana ) است و در سال 1949 معرفی شد. در طول کنفرانس میز گرد هلندی و اندونزیایی در لاهه، از 23 اوت تا 2 نوامبر 1949، اندونزیایی رئیس جمهور سوکارنو به شعر هلندی یک محقق و شاعر مشهور جاوه ای رادن ماس نوتو سوئروتو اشاره کرد : " Ik ben Garuda, vogel Vishnoe, die zijn vleugels uitslaat hoog boven uw eilanden " که به معنای "من گارودا هستم، پرنده ویشنو هستم که پرنده اش را پخش می کند." بال های بلند بالای جزایر». اولین پرواز تحت نام Garuda Indonesian Airways با ورود دومین DC-3 در سال 1949 انجام شد. اولین پرواز آن تحت نام جدید، دریافت سوکارنو در یوگیاکارتا در 28 دسامبر بود. [12]
در طول انقلاب، گارودا از منافع ملی حمایت می کرد و اغلب دیپلمات ها را در پروازهای خود حمل می کرد. دولت برمه در آغاز به کار این شرکت هواپیمایی کمک قابل توجهی کرد. خطوط هوایی ملی این کشور، اتحادیه برمه ایرویز ، اغلب یکی از DC-3 های این شرکت هواپیمایی را برای پروازهای خود چارتر می کرد. بر این اساس، پس از ادغام رسمی گارودا با KLM در 31 مارس 1950، این شرکت هواپیمایی به دولت برمه یک DC-3 داد.
در اوایل و اواسط دهه 1950، این شرکت هواپیمایی ناوگانی متشکل از 38 هواپیما شامل 22 هواپیمای DC-3، 8 هواپیمای دریایی کاتالینا و 8 هواپیمای Convair 240 را اداره می کرد . در سال 1956، این شرکت هواپیمایی اولین پرواز خود را به مکه با هواپیمای Convair انجام داد که حامل 40 زائر اندونزیایی بود. [11]
ناوگان گارودا در طول دهه 1960 به رشد خود ادامه داد و طی آن خط هوایی به توسعه خود ادامه داد. این شرکت سه لاکهید L-188 Electra را در سال 1961 خریداری کرد که تکمیل کننده ناوگان Convair CV-240 بود ، قبل از تحویل اولین هواپیمای جت خود، Convair 990 Coronado ، در سال 1963، که به آن اجازه داد تا پروازهای خود را به هنگ کنگ راه اندازی کند.
در سال 1965، این شرکت هواپیمایی اولین داگلاس دی سی-8 خود را تحویل گرفت و فراتر از بازار آسیایی که روی آن متمرکز بود رشد کرد و پروازهای برنامه ریزی شده از فرودگاه کمایوران به آمستردام و فرانکفورت را از طریق کلمبو ، بمبئی و پراگ آغاز کرد . رم و پاریس به سومین و چهارمین مقصد اروپایی این ایرلاین تبدیل شدند و پروازها در بمبئی و قاهره برای سوخت گیری متوقف شدند. پروازها به جمهوری خلق چین در همان سال آغاز شد و از طریق پنوم پن به گوانگژو ، اولین ایرلاین اندونزیایی که این کار را انجام داد، انجام شد.
در اوایل دهه 1970، گارودا اندونزی هر دو مک دانل داگلاس DC-9 و Fokker F28 Fellowship را برای عملیات کوتاه و متوسط خود تحویل گرفت. این شرکت هواپیمایی 62 فروند F28 را تحویل گرفت و عنوان بزرگترین اپراتور F28 در جهان را به خود اختصاص داد. در سال 1976، گارودا اولین مک دانل داگلاس دی سی-10 خود را تحویل گرفت و به آن توانایی حمل مسافر بیشتر و پروازهای طولانی تر را داد و جایگزین ناوگان DC-8 و Convair 990 در پروازهای داخل آسیا و اروپا شد. DC-10 به بخشی جدایی ناپذیر از ناوگان گارودا در سالهای آینده تبدیل شد و از مک دانل داگلاس MD-11های جدیدتر ماندگار شد، قبل از اینکه این نوع در نهایت در سال 2002 بازنشسته شود. در سال 1980، این شرکت هواپیمایی اولین بوئینگ 747-200 را تحویل گرفت. ، مکمل DC-10 در مسیرهای پرظرفیت یا دوربرد.
در 21 ژوئن 1982، گارودا مشتری راه اندازی ایرباس A300 B4-220FFCC شد، اولین نوع از A300 که می تواند به جای سه خلبان با دو خلبان هدایت شود. تا سال 1984، 9 فروند از این هواپیماها در خدمت بودند و 8 فروند مک دانل داگلاس دی سی-10 ، 24 فروند دی سی-9 ، 45 فروند فوکر اف-28 و 6 فروند بوئینگ 747-200 تکمیل شدند . در سال 1985 تحت مدیریت رین آلتین یوهانس لومنتا ، که از سال 1984 مدیرعامل بود، گارودا تصمیم بحث برانگیزی گرفت تا مشاوران برند خارجی Landor Associates را برای ایجاد یک لوگو، رنگ و برند جدید استخدام کند، پروژه ای که در آن زمان گران و غیر ضروری تلقی می شد اما بعدا مورد تشویق قرار گرفت. برای شهرت و هویت شرکتی گارودا به عنوان خط هوایی ملی حیاتی است.
تحت لومنتا، گارودا همچنین تعداد دفعات پرواز و مقصد را افزایش داد، قیمت بلیط را کاهش داد و با خطوط هوایی Merpati Nusantara همکاری کرد و بلیطهای انعطافپذیر معتبر برای هر دو شرکت هواپیمایی اندونزی معرفی کرد. [13] [14]
در سال 1990، گارودا مکدانل داگلاس MD-11 را تحویل گرفت ، [11] که به تدریج جایگزین DC-10 در پروازهای اروپا شد و به شرکت هواپیمایی اجازه داد تا از طریق هونولولو به لسآنجلس پرواز کند . [6] در طول این مدت، این شرکت هواپیمایی ناوگانی از MD-11s، DC-10s، 747، ایرباس A300 و بوئینگ 737-400 فوق الذکر را اداره کرد و آن را به مقاصدی در سراسر آسیا، اروپا و آمریکای شمالی هدایت کرد. در سال 1994، گارودا اولین هواپیمای بوئینگ 747-400 خود را تحویل گرفت ، که تا سال 2015 به عنوان پایه اصلی ناوگان آن تبدیل شد، پروازهای حج و مسیرهای کوتاه برد با تراکم بالا را انجام داد، در حالی که تحویل اولین ایرباس A330-300 در سال 1996 اجازه داد. انعطاف پذیری بیشتر، زیرا مصرف سوخت آن بیشتر از جت های سه و چهار موتوره بود. در همان سال، گارودا شش فروند هواپیمای بوئینگ 777 را سفارش داد ، [15] که قرار بود در سال 2000 تحویل شود، اما مجموعه جدیدی از چالش ها و مشکلات در شرف ایجاد خط هوایی بود.
اواخر دهه 1990 و اوایل دهه 2000 دوران پرتلاطم و دشواری برای گارودا بود. حوادث در فوکوکا در سال 1996 و مدان در سال 1997 به مشکلات ناشی از بحران مالی آسیا در سال 1997 افزوده شد که منجر به کاهش شدید عملیات از جمله خاتمه خدمات به قاره آمریکا و کاهش گسترده عملیات اروپایی آن شد. عمدتاً به دلیل پیوندهای تاریخی با هلند ، گارودا پس از کاهش اولیه به پروازهای آمستردام ادامه داد. مسیرهای اروپایی دیگر فرانکفورت و لندن بودند، اما در سال 2003 متوقف شدند و مسیر آمستردام در 28 اکتبر 2004 متوقف شد. این وضعیت با حملات تروریستی 11 سپتامبر 2001 در ایالات متحده، بمب گذاری بالی ، اقیانوس هند در سال 2004 تشدید شد. زلزله و سونامی و ترس از سارس که همگی به رکود سفرهای هوایی و گردشگری اندونزی کمک کردند. با این حال، گارودا تلاش کرد اولین پرواز بدون توقف خود را از جاکارتا به اروپا با سرویس جاکارتا به فرانکفورت در 28 اکتبر 2001 انجام دهد، زیرا پرواز با شماره GA970/971، مسیر کوتاه مدت بود و در اوایل سال 2002 مسیر قطع شد. به تأثیر گردشگری ناشی از حملات 11 سپتامبر سال قبل در ایالات متحده، همراه با سقوط پرواز 421 گارودا در اوایل همان سال. [16] اندکی پس از آن، سفارش قبلی آن برای بوئینگ 777 به تعویق افتاد، و به همین ترتیب، سفارش 18 بوئینگ 737-800 برای جایگزینی ناوگان قدیمی 737 کلاسیک به تعویق افتاد. [15] تا سال 2005، گارودا تا حد زیادی از مشکلات اقتصادی خود خلاص شد و سفارش خود را با 6 فروند بوئینگ 777-200ER با 10 بوئینگ 787-8 دریم لاینر در سال 2005 تعویض کرد، [15] اما مشکلات عملیاتی آن همچنان پابرجا بود. [17]
در 7 سپتامبر 2004، زمانی که منیر سعید طالب ، فعال حقوق بشر ، که از طریق سنگاپور با پرواز 974 گارودا اندونزی به آمستردام سفر می کرد، توسط خلبان خارج از وظیفه، پولیکارپوس پریانتو ، که مدتی قبل از نوشیدن آرسنیک به داخل نوشیدنی اش ریخته بود، به شهرت گارودا آسیب بیشتری وارد شد. مرحله دوم پرواز به آمستردام. گزارش شده است که منیر چندین ساعت پس از خروج از سنگاپور احساس ناخوشی کرده است، در این مدت توسط یک دکتر که تصادفاً در کشتی بود معاینه شد و برای خواب به کابین کلاس تجاری رفت. او حدود دو ساعت قبل از ورود به آمستردام درگذشت و جنجالهای بینالمللی را برانگیخت، در این مدت پریانتو، مدیرعامل ایندرا ستیاوان و معاون روهینیل آئینی همگی به جرم قتل او محکوم شدند، اگرچه ادعا شده است که این قتل به دستور سازمان اطلاعات دولتی اندونزی انجام شده است. (بادان اینتلیژن نگارا). [18] [19] [20] خط هوایی در عدم انجام یک فرود اضطراری سهل انگاری شد و به پرداخت غرامت به بیوه منیر دستور داده شد، [21] اما موفق به انجام این کار نشد. [22]
در ژوئن 2007، اتحادیه اروپا گارودا اندونزی و سایر خطوط هوایی اندونزی را از پرواز به کشورهای اروپایی منع کرد، [23] [24] پس از سقوط پرواز 200 در اوایل همان سال. با حمایت صنعت هوانوردی بینالمللی از همه خطوط هوایی اندونزی، اتحادیه اروپا قول داد که ممنوعیت خود را بررسی کند و تیمی از کارشناسان را به رهبری فدریکو گراندینی، مدیر ایمنی هوایی کمیسیون اروپا به اندونزی فرستاد تا لغو این ممنوعیت را بررسی کنند. [25] در آگوست 2007، وزیر حمل و نقل اندونزی اعلام کرد که اتحادیه اروپا ممنوعیت خود را در ماه اکتبر لغو خواهد کرد، و گفت که این ممنوعیت به قطع ارتباط بین دو طرف نسبت داده می شود و بحث در حال انجام است.
در نوامبر 2007، گارودا اعلام کرد که قصد دارد در صورت لغو ممنوعیت اتحادیه اروپا، از جاکارتا و دنپاسار با هواپیماهای ایرباس A330 یا بوئینگ 777 به آمستردام پرواز کند. [26] در 28 نوامبر 2007، اتحادیه اروپا گفت که اصلاحات ایمنی انجام شده گامی در جهت درست برای اتحادیه اروپا برای بررسی لغو ممنوعیت است، اما همچنان استانداردهای ایمنی هوانوردی اتحادیه اروپا را برآورده نمی کند، و بنابراین آن را لغو نکرده است. ممنوع کردن [27] این ممنوعیت در جولای 2009 برداشته شد، [28] پس از آن گارودا شروع به ارزیابی خدمات به آمستردام و سایر مقاصد اروپایی و همچنین ایالات متحده کرد. [29]
پس از لغو ممنوعیت اتحادیه اروپا علیه گارودا اندونزی و سه شرکت هواپیمایی اندونزیایی دیگر، این شرکت هواپیمایی در ژوئیه 2009 یک برنامه توسعه تهاجمی پنج ساله به نام جهش کوانتومی را اعلام کرد . [30] [31] این طرح شامل بازنگری تصویر، از جمله تغییر رنگ ، لباس کارکنان و آرم خطوط هوایی ، و تقریباً دو برابر کردن اندازه ناوگان آن از 62 به 116 بود. [30] کوانتوم لیپ همچنین قصد دارد تعداد مسافران سالانه را افزایش دهد. به 27.6 میلیون در همان دوره، از 10.1 میلیون در زمان راه اندازی برنامه از طریق افزایش مقاصد داخلی و بین المللی از 41 به 62. [30] توسعه مسیر شامل آمستردام ، با توقف در دبی ، در سال 2010 بود. از سال 2014، گارودا پنج بار در هفته با استفاده از بوئینگ 777-300ER بدون توقف به آمستردام پرواز می کند و به لندن ادامه می دهد و ششمین سرویس هفتگی تا پایان سال 2015 اضافه می شود. سایر شهرهای اروپایی و آمریکایی مانند فرانکفورت ، پاریس ، رم ، مادرید و لس آنجلس برای بازگشایی در نظر گرفته شده اند. [32] [33] [34] [35] [36]
به عنوان بخشی از کوانتوم لیپ ، این شرکت هواپیمایی در سال 2009، بیش از 20 سال پس از آخرین به روز رسانی، لوگوی خود را به روز کرد و طرح خود را دوباره طراحی کرد. [37] یونیفرم های جدید در سال 2010 معرفی شدند. [38] در سال 2010، این شرکت هواپیمایی یک سفارش قطعی برای شش ایرباس A330 اضافی در نمایشگاه هوایی Farnborough در سال 2010 ارائه کرد ، [39] در حالی که یک مرکز جدید در فرودگاه بین المللی سلطان حسن الدین ، ماکاسار افتتاح کرد . سولاوسی جنوبی خدمات خود را به بخش شرقی اندونزی در 1 ژوئن 2011 افزایش می دهد که سومین آن پس از جاکارتا و دنپاسار است . [40] در سال 2013، Garuda's برنده جوایز بهترین خدمه کابین Skytrax جهان شد و در سال 2018، Garuda's دوباره برای پنجمین سال متوالی جوایز را از آن خود کرد. در این مدت، این شرکت هواپیمایی همچنین فرکانسهای بیشتری را به بسیاری از مسیرهای بینالمللی خود از جمله سنگاپور، بانکوک، پکن و شانگهای از جاکارتا اضافه کرد، در حالی که ظرفیت دنپاسار-سئول را نیز اضافه کرد.
در نمایشگاه هوایی پاریس 2011، گارودا اندونزی سفارش قطعی 25 هواپیمای ایرباس A320 با گزینه ای برای 25 فروند دیگر را اعلام کرد . 787 که در سال 2005 ساخته شد، یک بار دیگر به دلیل تاخیر در ورود 787 به خدمت تغییر کرد. گارودا تصمیم گرفت به جای آن 10 فروند بوئینگ 777-300ER را امضا کند ، که در سال 2013 برای استفاده در پروازهای طولانی به اروپا و پروازهای میان برد در داخل آسیا مانند ژاپن، چین، سنگاپور و عربستان سعودی، تحویل خواهد گرفت. و همچنین مسیرهای داخلی کوتاه مسافت بین جاکارتا و دنپاسار.
این شرکت هواپیمایی اولین بار در فوریه 2011 در بورس اندونزی آغاز به کار کرد، [43] با حفظ اکثریت سهام توسط دولت اندونزی . PT Trans Airways در 27 آوریل 2012، 10.9 درصد از سهام Garuda Indonesia فروخته نشده IPO را از پذیره نویسان خریداری کرد. ارزش این معامله 1.53 تریلیون روپیه (166.8 میلیون دلار) بود. [44] در اواخر سال 2014، این ایرلاین به یکی از هفت شرکت هواپیمایی تبدیل شد که رتبه 5 ستاره معتبر را از Skytrax به دست آورد ، که نشان دهنده پایان برنامه 5 ساله کوانتوم لیپ است . [45] پس از این اعلامیه، امیرسیاه ستار، که در نه سال گذشته مدیرعامل بود، استعفا و بازنشستگی خود را اعلام کرد و عارف ویبوو، رئیس سابق سیتیلینک را به عنوان جانشین خود معرفی کرد.
پس از ارتقای Wibowo، او یک برنامه کاهش هزینه "برنده سریع" را برای کاهش ضرر و در عین حال افزایش درآمد از طریق اقدامات مختلف، از جمله لغو مسیرهای بیسود و افزایش کارایی کارکنان، آغاز کرد. [46] با وجود این، Wibowo متعهد به ادامه توسعه بینالمللی خطوط هوایی بود، بهویژه زمانی که شرایط بازار، مانند روپیه ضعیف شد. این موضوع پس از اعلام شرکت هواپیمایی مبنی بر قصد خود برای سفارش 90 هواپیمای جدید، از هر دو بوئینگ و ایرباس، به ارزش 20 میلیارد دلار به قیمت فهرست در نمایشگاه هوایی پاریس 2015، مجدداً تأیید شد. [47] ویبووو در سال 2017 از سمت خود بازنشسته شد، در همان سال پاهالا نوگراها منصوری جایگزین او شد، قبل از اینکه در سال 2018 به جای او گوستی نگوراه آسکارا دانادیپوترا، که با نام دیگر آری آسخارا شناخته میشود، جایگزین شود.
در زمان رهبری آری آسخارا، گارودا کنسرت های آکوستیک زنده را در پروازهای داخلی معرفی کرد که انتقاداتی را به دنبال داشت. [48] و همچنین بازگشایی مسیر لندن از دنپاسار، با ترانزیت در فرودگاه بینالمللی کوالانامو مدان . همچنین با سه رسوایی بزرگ مواجه شد.
در آوریل 2019، رئیس Tanjung و Donny Oskaria، کمیسیونرهای مستقل این شرکت هواپیمایی گفتند که گزارش سالانه 2018 Garuda تحت بیانیه استانداردهای حسابداری مالی نیست، بنابراین تصمیم گرفتند که این گزارش را امضا نکنند. همانطور که هر دو کمیسیون مستقل به مردم گفتند، هم وزارت دارایی و هم اداره خدمات مالی، نقض های مختلفی را در داخل گزارش پیدا کردند، که منجر به اعمال جریمه برای شرکت هواپیمایی و حسابرسان درگیر شد. [49] [50]
در 13 ژوئیه 2019، ریوس ورناندز، منتقد سفر و یوتیوببر، تصویری از منوی دستنویسی را در طول پرواز خود از سیدنی به جاکارتا به اشتراک گذاشت که منجر به گزارش مدیریت گارودا به پلیس شد و به دنبال آن خط هوایی مقرراتی را برای ممنوعیت سلفی در هواپیما صادر کرد. و شکایتی که توسط انجمن کارگران گارودا که به نام SEKARGA نیز شناخته می شود، ایجاد شده است. هم اقدامات Garuda و هم SEKARGA توسط کاربران سراسر جهان مورد انتقاد قرار گرفت. از طریق میانجیگری، ریوس و گارودا به توافق رسیدند و SEKARGA در 19 ژوئیه 2019 شکایت را پس گرفت. [51] [52]
در 5 دسامبر 2019، آری آسخارا به دلیل قاچاق یک موتور سیکلت کلاسیک هارلی دیویدسون و دوچرخه تاشو برومپتون از سمت خود اخراج شد . این موتورسیکلت و دوچرخه توسط تیم گمرک و مالیات فرودگاه بین المللی سوکارنو-هاتا در داخل یک هواپیمای ایرباس A330-900 که اخیراً تحویل داده شده بود، پیدا شد . [53] [54] مشخص شد که آری آسخارا و سایر مدیران سیاستهای مختلفی را اجرا میکردند که به مهمانداران هواپیمای گارودا آسیب میرساند، مانند جهش بدون توضیح، ساعات پرواز اضافی، و تبعیض بین کارکنان. [55] [56] [57] [58] این سیاستها متعاقبا لغو شدند. [59]
یک سال بعد در دسامبر 2020، از طریق توییتر فاش شد که بسیاری از مهمانداران هواپیمای گارودا در دوران رهبری آری قربانی آزار و اذیت جنسی و اجبار به فحشا شدهاند، با بسیاری از خدمهها تایید کردند که رونی اکا میرسا، معاون کابین، دلال محفل فحشا بوده است. [57] [60] [61] پلیس با تحقیق از افشاگر در این پرونده به دلیل افترا پس از گزارشی که توسط مهماندار هوایی که ظاهراً معشوقه مدیران مختلف در شرکتهای دولتی بود، پاسخ داد. او بعداً از شکایت صرف نظر کرد. [62] وزیر شرکت های دولتی اریک توهیر گفت که اگر کارمندان زن آنها با آزار جنسی مواجه شده باشند، اخراج مدیران شرکت های دولتی را در نظر خواهد گرفت. [63]
در 14 مه 2020، در نتیجه همهگیری کووید-19 و تأثیرات آن بر حمل و نقل هوایی و خطوط هوایی ، گارودا اندونزی 800 کارمند خود را برای حداقل سه ماه مرخص کرد. در ماه ژوئن 180 خلبان قراردادی را اخراج کرد. [64] این شرکت هواپیمایی برای جلوگیری از گسترش بیماری، ماسکهای صورت را برای اعضای خدمه با رعایت مقررات بهداشتی اجرا کرد. در 16 ژوئن 2020، پس از شکایت برخی از مسافران مبنی بر اینکه نمیتوانند چهره مهمانداران را ببینند، عرفان ستیاپوترا، مدیر رئیس گارودا، گفت که این شرکت هواپیمایی قصد دارد ماسکهای صورت را با محافظ صورت برای خدمه کابین خود جایگزین کند. [65] سه روز بعد، در پاسخ به انتقاد عمومی از این طرح، او گفت خدمه پرواز گارودا استفاده از ماسک را متوقف نخواهند کرد. [66]
به دلیل طولانیمدت همهگیری، گارودا اندونزی مشکلاتی در عملیات، مدیریت و تامین مالی داشت. بدهی آن به وجود آمده و پرداخت نشده است و شرکت در حال حاضر در آستانه ورشکستگی و تعطیلی آینده توسط دولت قرار دارد. [67] در تلاش برای نجات خطوط هوایی، گارودا حدود 30 درصد از نیروی کار خود را کاهش داد و کارکنان خود را از 7861 به 5400 کاهش داد. گارودا مدعی است که هیئت مدیره و کمیسران آن نیز دستمزد را کاهش داده اند. [68]
در پایان سال 2021، گارودا بدهی 9.8 میلیارد دلاری به بیش از 800 طلبکار را گزارش کرد که تلاشها برای حل و فصل خارج از دادگاه را در طول همهگیری کووید-19، که در آن درآمد گارودا 70 درصد کاهش یافت، پیچیدهتر کرد. [69] به عنوان جایگزین آینده Garuda اندونزی در صورتی که شرکت فراتر از پس انداز تلقی شود، دولت Pelita Air Service ، یک شرکت هواپیمایی باری که در حال حاضر تحت مالکیت Pertamina است ، را آماده کرد تا جانشین Garuda Indonesia به عنوان حامل پرچم جدید اندونزی باشد. [70] [71]
در ماه مه 2022، گارودا به دلیل تلاشهایش برای تنظیم مجدد بدهیهایش در دادگاه حاضر شد. گارودا درخواست تأخیر 30 روزه در رسیدگی را داد که توسط دادگاه پذیرفته می شود. این دومین تمدید دادگاه بود، زیرا تاریخ اولیه دادگاه در مارس 2022 بود. [72]
در آوریل 2022، کمیته ششم شورای نمایندگان مردم اندونزی و اریک توهیر، وزیر شرکت های دولتی اندونزی تصمیم گرفتند طرحی را برای نجات این خط هوایی بیمار اجرا کنند. [73]
در ژوئن 2022، در طول تلاش گارودا برای به تاخیر انداختن پرداخت بدهی های خود، گارودا اعلام کرد که بدهی آن 8.3 میلیارد دلار است که بزرگترین بدهکاران آن ایرباس اس ای و پرتامینا بودند. [74] اگر تأخیر در پرداخت بدهی هایش توسط طلبکارانش پذیرفته شود، گارودا قول داد که در 3 سال آینده سودآور خواهد بود. [75] گارودا همچنین به دنبال تأمین مالی 1.3 میلیارد دلاری از طریق اوراق قرضه جهانی و انتشار سهام جدید خواهد بود. [76] در 17 ژوئن 2022، طلبکاران گارودا به پذیرش تجدید ساختار بدهی گارودا رأی دادند و شرکت را از ورشکستگی نجات دادند. [77] بوئینگ به فرآیند تجدید ساختار بدهی نپیوست زیرا گارودا اظهار داشت که میزان بدهی آن به بوئینگ هنوز تأیید نشده است و گارودا اظهار داشت که اگر بوئینگ بدهی خود به بوئینگ را در 30 روز پس از بازسازی بدهی تأیید نکند، بدهی گارودا به بوئینگ می تواند حذف شود. [78] در 20 ژوئن 2022، تجدید ساختار بدهی گارودا به حالت تعلیق درآمد زیرا دو نفر از اجاره دهندگان با تجدید ساختار بدهی موافق نبودند و تاریخ دادگاه جدید در 27 ژوئن تعیین شد. [79]
در سپتامبر 2022، گارودا اندونزی برای حمایت از ورشکستگی فصل 15 ایالات متحده درخواست داد. [80]
در 22 ژوئن 2022، دادستانی کل اندونزی اعلام کرد که در حال تکمیل تحقیقات خود درباره فساد در خرید هواپیماهای CRJ-1000 و ATR72-600 است که غیرقانونی است. ستیجو آویبوو، معاون مدیریت استراتژیک، آگوس واهجودو، مدیر پروژه اجرایی تحویل هواپیما و معاون سابق مدیریت خزانه داری آلبرت برهان در این پرونده مظنون هستند. امیرسیاه ستار، مدیر عامل در جریان فساد مالی، به دلیل یک پرونده فساد دیگر بازداشت شده است. زیان اندونزی 609 میلیون دلار گزارش شده است. [81]
گارودا اندونزی از زمان تاسیس خود، برند و رنگ خود را چندین بار تغییر داده است.
در طول سالهای اولیه تاسیس خطوط هوایی، طرح رنگ گارودا یک نشانواره ساده «ایرویز اندونزیا» با خطوط آبی در امتداد بدنه و پرچم اندونزی روی تثبیتکننده افقی بود.
در دهه 1960، گارودا طرح رنگی قرمز و سفید را با پیروی از هویت ملی اندونزی و پرچم اندونزی معرفی کرد . همچنین در این دوره، شرکت هواپیمایی یک لوگوی پرنده را معرفی کرد: گارودای عقاب مانند مثلثی با سپر قرمز و سفید. این آرم بر روی تثبیت کننده عمودی هواپیمای گارودا از سال 1961 تا 1969 نقاشی شده است.
در دهه 1970، یک لوگوتایپ با فونت منحصر به فرد جایگزین عقاب مثلثی به عنوان هویت شرکتی گارودا شد، همراه با یک طرح رنگی جدید شامل یک خط قرمز و نارنجی "چوب هاکی" که در امتداد پنجره های هواپیما و تثبیت کننده عمودی قرار داشت. این لیوری از سال 1969 تا 1985 مورد استفاده قرار گرفت.
در سال 1985، گارودا دستخوش تغییر کامل برند شد و نام خود را به همراه رنگ، لوگو و لوگوی خود به "Garuda Indonesia" تغییر داد. نام تجاری و رنگبندی جدید توسط Landor Associates ایجاد شد که لوگوی جدید را نیز ایجاد کرد: نماد Garuda با پنج خط خمیده که بالهای آن را تشکیل میدهند. [84] طرح رنگ به رنگ آبی سلطنتی عمیق و رنگ آبی تغییر یافت، که گفته می شود از طبیعت اندونزی الهام گرفته شده است که توسط فضای سبز و دریاهای استوایی تحت سلطه است. دیگر از طرح رنگ قرمز و سفید ملی گرایانه استفاده نمی شد.
در سال 2009، یک ابتکار برندسازی جدید از طریق یک تصویر جدید راه اندازی شد که بار دیگر توسط مشاور برند Landor Associates ایجاد شد: چرخشی جدیدی از ایده به نام "بال طبیعت". [84] Garuda از آن زمان به بعد آرم قدیمی نقاشی شده روی تثبیت کننده های عمودی هواپیمای خود را با این گرافیک جدید "بال طبیعت" از سایه های آبی و آبی جایگزین کرده است. گرافیک "بال طبیعت" از بال های پرندگان استوایی و همچنین امواج امواج بر روی آب الهام گرفته شده است. [85] نماد پرنده طراحی شده توسط Landor 24 سال قبل هنوز به عنوان آرم Garuda اندونزی، با تغییرات جزئی حفظ می شود، در حالی که لوگوتایپ در حال حاضر از فونتی شبیه به Myriad Pro استفاده می کند.
برای جشن گرفتن 62 سال خدمت، در 26 ژانویه 2011، گارودا اندونزی، 2 فروند از بوئینگ 737-800 خود را با رنگهای قدیمی که خطوط هوایی در دهههای 1960 و 1970 استفاده میکرد، رنگآمیزی کرد.
گارودا اندونزی برای افزایش آگاهی در مورد پوشیدن ماسک در طول همهگیری COVID-19 ، پنج هواپیمای خود را با یک ماسک جراحی که به بینی آن بسته شده بود، با عبارت " Ayo pakai masker " به معنی "لطفا ماسک بزنید" را رنگ کرد که در 1 اکتبر 2020 معرفی شد. این بخشی از واکنشهای دولتی اندونزی به همهگیری است، با این حال، این طرح از مسابقهای است که Garuda با نام Fly Your Design Through The Sky راهاندازی کرده است و از مردم میخواهد ماسکهایی را طراحی کنند تا در یکی از هواپیماهایشان نقاشی شود. [86]
گارودا اندونزی دفتر مرکزی خود را در فرودگاه بینالمللی سوکارنو-هاتا در تانگرنگ ، بانتن ، اندونزی ، [87] [88] در نزدیکی Cengkareng و نزدیک جاکارتا دارد . [89] دفتر مرکزی ساختمان مدیریت گارودا اندونزی است که در مرکز شهر گارودا اندونزی واقع شده است. تاسیسات دفتر مرکزی در حدود 17000 متر مربع (180000 فوت مربع) در زمینی به مساحت 5 هکتار (12 هکتار) قرار دارد. از سال 2009، دفتر مرکزی مدیریت Garuda و حدود 1000 کارمند از واحدهای مختلف را در خود جای داده است. رئیس جمهور اندونزی، سوسیلو بامبانگ یودویونو، دفتر مرکزی فعلی گارودا را در سال 2009 افتتاح کرد. [90] دفتر مرکزی قبلی در مرکز شهر جاکارتا، در مرکز جاکارتا قرار داشت . [90] [91] [92]
Garuda Indonesia اعلام کرده بود که شرکت تابعه آن GMF AeroAsia در سال 2008 در بورس اوراق بهادار اندونزی فهرست می شود. با این حال، به دلیل بحران مالی سال 2008 ، GMF IPO را تا سال 2009 به تعویق انداخت. وزارت شرکت های دولتی (Kementrian BUMN) نیز اعلام کرده بود که برنامه ای برای خصوصی سازی Garuda، که امکان عرضه سهام آن را به صورت عمومی باز کرد. گارودا اندونزی قصد داشت در 11 فوریه 2011 برای عرضه اولیه عمومی فهرست کند. [93] دولت اندونزی قیمت عرضه اولیه سهام گارودا اندونزی را در 750 روپیه به ازای هر سهم تأیید کرد و همچنین حجم عرضه را از 9.362 میلیارد سهم که قبلاً برنامه ریزی شده بود به 6.3 میلیارد سهم کاهش داد. [94]
شرکت های تابعه گارودا اندونزی عبارتند از:
در سپتامبر 2019، گارودا اندونزی نوه های شرکت، اپلیکیشن PT Garuda Tauberes Indonesia را راه اندازی کرد. این شرکت درگیر سفارشات لجستیک، هم برای پیک ها، هم درگاه های حمل و نقل هوایی و هم پرداخت از طریق پلت فرم نرم افزار تجارت الکترونیک Tauberes است. مفهوم ارائه شده خدمات لجستیک هوشمند است. علاوه بر این، چهار نوه جدید شرکت نیز تأسیس شده است. این چهار شرکت عبارتند از PT Garuda Daya Pratama Sejahtera، PT Garuda Indonesia Air Charter. سپس PT Garuda Ilmu Terapan Cakrawala و PT Garuda Energi Logistik dan Komersial دنبال شدند. [99]
در 18 آگوست 2018، گارودا اندونزی تفاهم نامه ای را با شرکت حمل و نقل هوایی Jayawijaya Dirgantara در رابطه با توزیع محموله از Jayapura به Wamena امضا کرد . [100]
گارودا اندونزی پروازهایی به 96 مقصد فرودگاهی (72 داخلی و 24 بین المللی) در 12 کشور (از جمله اندونزی) با تقریباً 500 پرواز روزانه از مراکز خود در جاکارتا ، دنپاسار ، ماکاسار و مدان انجام می دهد. این ایرلاین به 3 قاره آسیا ، استرالیا و اروپا با ناوگان آن متشکل از 140 هواپیما ، به مقاصدی مانند سنگاپور ، شانگهای-پودونگ ، توکیو-هاندا ، توکیو -ناریتا ، آمستردام ، سیدنی ، ملبورن ، دوحه ، گوانگژو ، بانکوک-سووارنابومی ، سئول -اینچونگ ، جِی . کوالالامپور- اینترنشنال اگرچه گارودا از زمان شروع جهش کوانتومی در سال 2009 به سرعت شبکه مسیر خود را گسترش داده است ، اما هنوز به چندین شهر بزرگ مانند مانیل و هوشی مین پرواز نمی کند . علیرغم اینکه گارودا بارها قصد خود را برای پرواز به مانیل اعلام کرده است، بازه زمانی مشخصی ارائه نکرده است. [101]
در 13 اکتبر 2009، گارودا اعلام کرد که پروازهای خود را به اروپا برای اولین بار از زمان حذف از لیست سیاه اتحادیه اروپا از سر می گیرد . پروازهای بین جاکارتا و آمستردام را در ژوئن 2010 آغاز کرد، در ابتدا با توقف سوخت گیری در دبی . [102] در 2 دسامبر 2012، گارودا پس از موافقت با یک قرارداد اشتراک کد با اتحاد ایرویز ، ایستگاه سوختگیری را به ابوظبی تغییر داد . [103] پس از تحویل هواپیمای بوئینگ 777-300ER خود در سال 2013، این شرکت هواپیمایی توقف سوختگیری ابوظبی را حذف کرد و بهعنوان طولانیترین پرواز گارودا به آمستردام سرویس بدون توقف را آغاز کرد و در نتیجه پروازهای خود را به ابوظبی پایان داد . اتحاد به عنوان تنها اپراتور بین جاکارتا و ابوظبی. [104] در 8 سپتامبر همان سال، این شرکت هواپیمایی پرواز آمستردام خود را با ادامه خدمات به لندن گتویک تمدید کرد . [105] [106]
در سال 2011، گارودا 17.1 میلیون مسافر پرواز کرد که 39 درصد بیشتر از سال قبل بود، در حالی که درآمد کل 38 درصد افزایش یافت و به 27.1 تریلیون روپیه (2.95 میلیارد دلار) رسید. ترکیب مسافران در مسیرهای داخلی و خارجی به ترتیب 81 درصد در مقابل 19 درصد بود. [107]
در 31 مارس 2016، گارودا اندونزی اولین پرواز خود را از فرودگاه چانگی سنگاپور به هیترو لندن با استفاده از بوئینگ 777-300ER افتتاح کرد.
در اواسط سال 2016، گارودا قصد خود را برای از سرگیری خدمات به بمبئی از جاکارتا اعلام کرد . این سرویس در 12 دسامبر 2016 از طریق بانکوک با استفاده از بوئینگ 737-800 NG افتتاح شد. [108]
در 12 سپتامبر 2016، پس از اینکه اداره هوانوردی فدرال (FAA) رتبه رده 1 را به اندونزی اعطا کرد ، گارودا اندونزی قصد خود را برای از سرگیری خدمات به لس آنجلس از طریق توکیو-ناریتا با استفاده از بوئینگ 777-300ER از جاکارتا اعلام کرد. این پرواز قرار بود در نوامبر 2017 آغاز شود. آخرین باری که لس آنجلس در سال 1998 انجام شد . برای تصویب پنجمین حقوق آزادی گارودا. [110]
در فوریه 2017، گارودا اندونزی اعلام کرد که این شرکت هواپیمایی با استفاده از هواپیمای پهن پیکر ایرباس A330-200 پروازهای خود به دبی و مسکو را از سر خواهد گرفت . [111] این پرواز قرار است در سال 2018 از سر گرفته شود، اگرچه تا سال 2019 محقق نشده است. [112] [ نیاز به بروز رسانی دارد ]
در آگوست 2018، گارودا اندونزی اعلام کرد که این شرکت هواپیمایی تا ماه اکتبر پروازهای خود به لندن هیترو را پایان خواهد داد، اگرچه سپس پروازهای خود را در دسامبر با یک بوئینگ 777-300ER دو کلاسه در همان سال از سر گرفت. [113] 2019 تغییرات بیشتری را در پرواز گارودا به لندن هیترو نشان داد زیرا این شرکت هواپیمایی یک مسیر جاکارتا-لندن هیترو، لندن هیترو-دنپاسار را اعلام کرد. [114]
اشتراک کد به Garuda Indonesia اجازه داده است تا خدمات خود را به اروپای غربی و خاورمیانه گسترش دهد. در سال 2009، گارودا اندونزی برای پیوستن به اتحاد خطوط هوایی SkyTeam ابراز علاقه کرد که پس از خطوط هوایی ویتنام ، دومین شرکت هواپیمایی در آسیای جنوب شرقی خواهد بود . عضویت، شبکه SkyTeam را به بازارهای اندونزی، استرالیا و نیوزیلند باز میکند، بازارهایی که ارتباطی به آنها نداشت. در دسامبر 2009، سه عضو SkyTeam - Korean Air ، KLM ، و Delta Air Lines (ایرلاین چین به عنوان چهارمین عضو برای حمایت از Garuda پس از گنجاندن SkyTeam در سال 2011 پیوست) [115] - متعهد شدند که از Garuda Indonesia برای پیوستن به SkyTeam حمایت کنند. این امر باعث شد تا گارودا اندونزی واجد شرایط درخواست عضویت در این اتحاد شود. در 23 نوامبر 2010، گارودا اندونزی قراردادی را برای پیوستن به SkyTeam امضا کرد. با این حال، به جای 18 تا 24 ماه معمول برای تکمیل تشریفات عضویت، کاستی های سیستم IT آن ورود Garuda را به تاخیر انداخت. پس از یک فرآیند 40 ماهه، در نهایت این شرکت هواپیمایی در 5 مارس 2014، دو سال پس از تاریخ هدف اولیه، بیستمین عضو اتحاد شد. [116] [117]
Garuda Indonesia قراردادهای اشتراک کد با خطوط هوایی زیر دارد: [126]
به عنوان حامل پرچم اندونزی، گارودا اندونزی تلاش می کند بسیاری از بخش های اندونزی را برای حمایت از برنامه دولت «اتصال به یکدیگر» متصل کند. اما ناوگان بوئینگ 737-800 گارودا نمیتواند به بسیاری از فرودگاههای دورافتاده و کوچکتر دسترسی پیدا کند، زیرا زیرساختهای فرودگاهی در شهرهای کوچکتر و مناطق دورافتاده وجود ندارد، مانند طول ناکافی باند.
گارودا در راستای طرح جهش کوانتومی خود، Bombardier CRJ1000 و ATR 72 کاملاً جدید را سفارش داد تا از مراکز گارودا مانند فرودگاه بینالمللی Ngurah Rai ، فرودگاه بینالمللی سلطان حسن الدین و فرودگاه بینالمللی کوالانامو به فرودگاههای کوچکتر برسد . در 25 نوامبر 2013، گارودا برندهای فرعی جدید خود "Explore" و "Explore-jet" را برای خدمات رسانی به خطوط perintis ("پیشگام") راه اندازی کرد که به طور سنتی توسط خطوط هوایی Merpati Nusantara (خاموش) و رقیبش Wings Air ارائه می شود .
در سال 2022، به دلیل رسوایی فساد در مورد خرید ناوگان Bombardier CRJ1000 و ATR 72 در سال 2013، و بدتر شدن وضعیت مالی شرکت در طول همهگیری COVID-19، این دو نوع ناوگان هواپیما را مجبور به زمینگیری کرد. در حال حاضر، بیشتر ناوگان به اجارهدهنده بازگردانده شده یا به شرکت تابعه سیتیلینک منتقل شدهاند که به معنای پایان برندهای فرعی «Explore» و «Explore-jet» است.
در 5 مارس 2014، گارودا اندونزی رسماً به اتحاد SkyTeam پیوست و بیستمین عضو آن شد. [134] گنجاندن Garuda Indonesia 40 مقصد جدید را به شبکه جهانی SkyTeam اضافه می کند و حضور اتحاد در جنوب شرقی آسیا و استرالیا را تقویت می کند. برای بزرگداشت این رویداد، این شرکت هواپیمایی یک ایرباس A330-300 ، یک بوئینگ 737-800 و یک Bombardier CRJ1000 را با رنگهای SkyTeam رنگآمیزی کرد. علاوه بر هواپیماهای رنگ آمیزی شده، یک بوئینگ 777-300ER با رنگ SkyTeam تحویل داده شد. [135] با ورود Garuda Indonesia به SkyTeam، امکانات متنوعی از جمله SkyPriority و همچنین تغییر عضویت در پروازهای مکرر فعلی آن به GarudaMiles داده می شود. علاوه بر این، گارودا با 140 مقصد جدید در ارتباط است و همچنین با خطوط هوایی بزرگ جهان مانند Aeroflot ، Aeroméxico ، Air France ، China Airlines ، Delta Air Lines ، KLM ، Korean Air و Saudia متحد شده است . [136]
کد مشتری بوئینگ برای گارودا اندونزی U3 است که در نامهای هواپیمای آن به صورت پیوستی مانند 737-8U3 و 777-3U3ER ظاهر میشود.
گارودا از بوئینگ 777-300ER در مسیرهای با تراکم متوسط و طولانی استفاده می کند. ناوگان ایرباس A330 و بوئینگ 747-400 عمدتاً در بیشتر مسیرهای مسافت متوسط از جاکارتا و دنپاسار و همچنین برای پروازهای عمره و حج استفاده می شود. هواپیماهای بوئینگ 737-800 و بوئینگ 737 MAX 8 در اکثر مسیرهای داخلی و منطقه ای مورد استفاده قرار می گیرند. در همین حال، Bombardier CRJ1000 برای پرواز به فرودگاه هایی استفاده می شود که قادر به جابجایی 737-800 جدیدتر نیستند و جایگزین بوئینگ 737 کلاسیک می شود . توربوپراپ ATR 72-600 در پایان سال 2013 وارد خدمت شد و مسیرهای جدید بین جزیره ای را به فرودگاه هایی در بخش های میانه و شرقی اندونزی که توانایی حمل هواپیماهای جت را ندارند، ارائه می کند. [137]
در نمایشگاه هوایی پاریس در سال 2015، گارودا اندونزی برای خرید 90 هواپیمای جدید از بوئینگ و ایرباس (30 737 MAX، 20 787 Dreamliner، 30 A350 XWB) به ارزش 20 میلیارد دلار با قیمت های فهرستی، نامه ای امضا کرد [138] Garuda. همچنین یک LoI برای 14 هواپیمای ایرباس A330-900s (شامل 7 لغو سفارش A330-300 موجود) امضا کرده است که اولین بار در نمایشگاه هوایی سنگاپور 2016 گزارش شد و سفارش را در 19 آوریل 2016 تأیید کرد. [139]
در 5 اکتبر 2017، گارودا آخرین سرویس بوئینگ 747 خود را پس از سقوط آخرین هواپیما در مکاسار از مدینه ، یک پرواز حج بازگشت، انجام داد. سپس روز بعد برای بازنشستگی به جاکارتا منتقل شد. [140]
در ژانویه 2019، مدیر عامل شرکت آری آسخارا اظهار داشت که این شرکت هواپیمایی در حال بررسی و مذاکره با اجاره دهندگان برای تغییر 34 فروند از 49 بوئینگ 737 MAX باقی مانده به سفارش مدل بزرگتر MAX 10 است، زیرا شرکت هواپیمایی قصد دارد تا تحویل 737 MAX را از سر بگیرد. 2020. [141] [142] در مارس 2019، این شرکت هواپیمایی تصمیم گرفت سفارشات معوقه خود را برای 49 هواپیمای بوئینگ 737 MAX لغو کند، به این دلیل که اعتماد مسافران به نوع آن پس از سقوط Lion Air Flight 610 و Ethiopian Airlines Flight 302 از بین رفته است . [143] [144] در نوامبر 2020، شرکت هواپیمایی تصریح کرد که سفارش آنها برای Boeing 737 MAX هنوز لغو نشده است و مذاکرات هنوز با بوئینگ در مورد سفارش ادامه دارد. [145]
از اکتبر 2024 [به روز رسانی]، Garuda Indonesia هواپیماهای زیر را اداره می کند: [5]
Garuda Indonesia یک شرکت هواپیمایی با خدمات کامل است که دارای خدمات اقتصادی، تجاری و فرست کلاس است. این شرکت هواپیمایی با ورود هواپیماهای ایرباس A330-200 و بوئینگ 737-800 شروع به معرفی محصولات و خدمات پریمیوم جدید کرد . کابین های درجه یک در سال 2013 در بوئینگ 777-300ER با Wi-Fi و خدمات مخابراتی در هواپیما معرفی شدند. [158]
فرست کلاس بر روی دو هواپیمای بوئینگ 777-300ER موجود است که دارای هشت سوئیت است که در پیکربندی 1-2-1 چیده شده اند. صندلی های درجه یک سوئیت هستند، با درهای کشویی برای حفظ حریم خصوصی بیشتر. آنها دارای صفحه نمایش 24 اینچی AVOD و صندلی هایی هستند که به تخت تبدیل می شوند، و همچنین یک کنترل کننده صندلی با صفحه لمسی. در هواپیما یک سرآشپز برای رسیدگی به نیازهای مسافران وجود دارد. مسافران درجه یک می توانند از Wi-Fi در حین پرواز استفاده کنند. قابلیت اتصال بدون هزینه اضافی 82 اینچ و عرض صندلی 22 اینچ [159] [ 161] .
این محصول در ابتدا در تمام هواپیماهای بوئینگ 777-300ER موجود بود، با این حال، تصمیم گرفته شد که چهار هواپیمای نهایی در یک پیکربندی دو کلاس تحویل داده شوند. در سال 2017، چهار هواپیمای دیگر در پیکربندی دو کلاس قرار گرفتند و تنها دو هواپیما از کلاس فرست کلاس باقی ماندند.
محصول کلاس تجاری Garuda ، در همه هواپیماها به جز ATR 72–600 و شش A330-300 قدیمیتر موجود است . کابین جدید کلاس تجاری در بوئینگ 777-300ERs Garuda مجهز به صندلیهای تخت تخت EADS Sogerma است که در یک پیکربندی 1-2-1 مرتب شدهاند. به همه مسافران اجازه دسترسی مستقیم به راهرو را می دهد. این صندلیها دارای فاصله صندلی ۷۴ اینچی، صفحه نمایش ۱۵ اینچی AVOD، پورتهای USB ، منبع تغذیه لپتاپ روی صندلی و چراغ مطالعه شخصی هستند.
چهار فروند A330-300 جدید که از سال 2016 به بعد تحویل داده شدند، دارای صندلی کلاس تجاری B/E Super Diamond، با دسترسی تمام راهرو، در پیکربندی 1-2-1 پلکانی، خوابیدن 180 درجه، فضای ذخیره سازی بیشتر، یک دستگاه جدید هستند. صفحه نمایش سرگرمی 16 اینچی و کنترلهای صندلی با صفحه لمسی، به همراه یک سیستم سرگرمی کاملاً جدید Panasonic eX3 در حین پرواز. [162]
کابین کلاس بیزینس در سایر هواپیماهای ایرباس A330 دارای یک صندلی کاملاً تخت در همه هواپیماهای 200- و 7-300 (تحویل بین 2013 و 2015) است. با این حال، روی شش هواپیمای A330-300 قدیمیتر که در سال 1997 تحویل داده شد، هیچ صندلی بیزینس کلاس وجود ندارد. صندلیهای تخت تخت تا 74 اینچ فاصله دارند. صندلیها مجهز به سیستم سرگرمی شخصی AVOD در پرواز (IFE)، پورتهای USB ، و ورودی هستند. منبع تغذیه لپ تاپ صندلی و چراغ مطالعه شخصی در کلاس تجاری در پیکربندی 2-2-2 پیکربندی شده اند.
هواپیمای بوئینگ 737-800 گارودا همچنین دارای یک محصول درازکش بیزینس کلاس با زمین صندلی 42 اینچی در طرحبندی 2–2، مجهز به منبع تغذیه لپتاپ روی صندلی، صفحه نمایش لمسی 9 اینچی شخصی و گوشی فعال AVOD در پرواز است. سرگرمی و چراغ مطالعه شخصی.
بسته به طول پرواز، طیف وسیعی از نوشیدنیهای سرد و گرم، همراه با میانوعده و/یا وعدههای غذایی موجود است. شراب و آبجو نیز در پروازهای بین المللی ارائه می شود.
صندلی های کلاس اکونومی در همه هواپیماها موجود است. پیکربندی صندلی ها 2–2 در ATR 72 و CRJ1000، 3-3 در 737، 2-4-2 در A330 و همچنین 3-3-3 در 777 است. عرض صندلی ها از 17 اینچ در همه 737 متغیر است. ، ATR 72 و CRJ1000، تا بیش از 18 اینچ در هواپیماهای A330 و 777. فاصله صندلی در هواپیماهای ATR 72 و Bombardier CRJ1000 30 اینچ است، در هواپیماهای 737 31 تا 32 اینچ، 32 تا 33 اینچ در هواپیما، و 32 تا 337 اینچ در هواپیما – 34 اینچ روی A330.
سرگرمی های پشتی صندلی در تمام هواپیماهای 737 (به جز سری PK-GEx) و همه هواپیماهای A330 و 777 ارائه می شود. به جز چهار هواپیمای جدید A330 (که دارای صفحه نمایش لمسی 11.1 اینچی هستند)، هر صندلی دارای صفحه لمسی پشتی صندلی 9 اینچی است.
ESCort (Economy Sleeping Comfort) یکی از دو سرویس جدید کلاس سواری Garuda بود که در سال 2019 منحصراً در پروازهای خود به و از لندن-هیترو معرفی شد. در کلاس ESCort، مسافران می توانند از سه صندلی کامل کلاس اقتصادی برای خود لذت ببرند. این ایرلاین برای مسافرانی که در این کلاس سفر می کنند، تشک، بالش و روتختی همراه با غذاها و امکانات رفاهی کلاس بیزینس فراهم کرده است. مسافران در طول پرواز اجازه داشتند روی سه صندلی دراز بکشند. [163]
Premium Economy دومین سرویس کلاس سواری بود که Garuda Indonesia در سال 2019 به عنوان اولین پرواز خود از لندن هیترو به دنپاسار، بالی را معرفی کرد. کلاس اکونومی پریمیوم به زوج های مسافر یک صندلی خالی اضافی در کابین معمولی کلاس اقتصادی داد. مسافران در Premium Economy همچنین میتوانند از اضافه بار چمدان 40 کیلوگرمی (88 پوند) همراه با غذای کلاس تجاری و کیت رفاهی برخوردار شوند. [163] [ پیوند مرده ]
سرگرمی در پرواز (IFE) در اکثر هواپیماهای گارودا اندونزی موجود است: همه هواپیماهای A330، همه 777 و همه 737-800.
هواپیماهای Boeing 777-300ER Garuda ، Airbus A330s و هواپیماهای جدیدتر Boeing 737-800 مجهز به سیستم سرگرمی صوتی تصویری درخواستی در پرواز در همه کلاسها هستند. کلاس اقتصادی این هواپیماها دارای صفحه نمایش لمسی LCD 9 اینچی است ، در حالی که کلاس تجاری دارای صفحه نمایش لمسی 9 اینچی، 11 اینچی و 15 اینچی در بوئینگ 737-800 گارودا، ایرباس A330-200 قدیمی تر است. و تمام هواپیماهای باقیمانده ایرباس سری A330 و 777 به ترتیب. در کلاس تجاری هواپیماهای ایرباس A330-300 و جدیدتر A330-200 ، صفحه نمایش ها روی پشتی صندلی ها یا در دسته های دیواری قرار دارند، در حالی که در هواپیماهای قدیمی ایرباس A330-200 و بوئینگ 737-800 ، صفحه نمایش ها قرار دارند. در تکیه گاه قرار می گیرند. در کلاس اکونومی، آنها روی پشتی صندلی هستند. [164]
گارودا یک سیستم جدید IFE را در چهار هواپیمای A330-300 معرفی کرد. اینها با یک صفحه نمایش لمسی 11 اینچی در Economy با کنترلر صفحه لمسی و یک صفحه نمایش لمسی 16 اینچی در Business با یک کنترل از راه دور صفحه نمایش لمسی 4.7 اینچی ارائه می شوند. روزنامه ها و مجلات به همه مسافران در تمام پروازها ارائه می شود. [165] 6 کانال تلویزیونی بین المللی در بوئینگ 777-300ER موجود است. [166]
مهاجرت در هواپیما (IoB) یک سرویس ویژه بود که توسط Garuda Indonesia ایجاد شد تا راحتی بیشتری را برای مسافرانی که به اندونزی سفر می کنند فراهم کند. با این سرویس، با همکاری اداره کل مهاجرت، آژانسی زیر نظر وزارت حقوق و حقوق بشر اندونزی، مسافران گارودا اندونزی در برخی از پروازهای طولانی مدت می توانند روند مهاجرت خود را قبل از فرود و پیاده شدن در داخل هواپیما تکمیل کنند.
با استفاده از این سرویس، مسافران گارودا اندونزی پس از ورود به فرودگاه بین المللی Ngurah Rai در دنپاسار یا فرودگاه بین المللی Soekarno-Hatta در جاکارتا مجبور به صف در پیشخوان مهاجرت نبودند . [167] [168] این سرویس از سال 2014 متوقف شد.
یک مرکز تماس 24 ساعته مستقر در جاکارتا برای دسترسی مشتریان محلی در دسترس است که در آن می توان پرداخت را از طریق کارت های اعتباری، بانکداری اینترنتی/موبایل یا انتقال از طریق دستگاه خودپرداز انجام داد. اخیراً رزرو آنلاین از وب سایت آنها نیز با پرداخت آنلاین با کارت های اعتباری کشورهای منتخب امکان پذیر است.
در آوریل 2011، Garuda اندونزی اعلام کرد که قصد دارد فروش آنلاین را توسعه دهد. Garuda Indonesia با Visa و MasterCard برای توسعه یک سیستم پرداخت آنلاین با کارت اعتباری همکاری کرده بود که به مشتریان امکان استفاده از PayPal را می داد . پرداخت های کارت بدهی ممکن است با بانک ماندیری ، BCA یا BII پردازش شود . [169] [170]
Garuda Frequent Flyer، برنامه پروازهای مکرر Garuda اندونزی در سپتامبر 1999 راه اندازی شد. [171] در سال 2005، Garuda Indonesia پرواز مکرر Garuda (GFF) خود را با ظاهر، مزایا و خدمات جدید دوباره راه اندازی کرد. برنامه جدید به اعضا اجازه می دهد تا مایل ها در پروازهای داخلی و بین المللی کسب کنند و دارای چهار سطح عضویت است که سطح وضعیت GFF Junior، آبی، نقره ای، طلایی و پلاتینیوم را پوشش می دهد. در ژوئن 2011 گارودا اندونزی برنامه مشترک پروازهای مکرر را با کره ای ایر راه اندازی کرد . اعضای برنامه پروازهای مکرر گارودا (GFF) و برنامه SkyPass کره ای ایر با جمع آوری مسافت پیموده شده برای پروازهای کره ای ایر و گارودا یا هر پرواز مشترک گارودا-کره ای ایر از این همکاری بهره مند خواهند شد. [172]
از 27 مارس 2014، به دلیل پیوستن به SkyTeam، Garuda Indonesia اعلام کرد که Garuda Frequent Flyer به GarudaMiles تغییر نام داد. [173] [174] [175] در سال 2017، برنامه پروازهای مکرر Citilink ، Supergreen، با GarudaMiles ادغام شد، با نام "Supergreen GarudaMiles" [176] قبل از ادغام کامل با GarudaMiles. [177] در حال حاضر، GarudaMiles به عنوان Garuda Indonesia و برنامه پرواز مکرر Citilink خدمت کرد .
از سال 2019، علاوه بر اعضای Garuda، Citilink، و SkyTeam (به استثنای Alitalia، همانطور که در حال حاضر، Garuda فقط می تواند مایل از پروازهای Alitalia کسب کند)، اعضای GarudaMiles می توانند مایل های خود را با Etihad Airways و All Nippon Airways کسب کنند و خرج کنند . [178] [179] اعضای GarudaMiles قبلاً میتوانستند قبل از مرگ جت در سال 2019، مایلها را با جت ایرویز هند کسب کرده و خرج کنند.
Garuda Business Lounge برای مسافرانی که در کلاس تجاری سفر می کنند و همچنین کسانی که کارت پلاتینیوم GarudaMiles دارند باز است. سالنها در فرودگاه بینالمللی سوکارنو-هاتا و در سرتاسر اندونزی قرار دارند و غذا و نوشیدنی، اینترنت بیسیم، دوش، اتاق جلسات و خدمات تجاری ارائه میدهند. [180]
سالن کلاس فرست گارودا اندونزی فقط در فرودگاه بین المللی سوکارنو-هاتا واقع شده است. امکانات سالن شامل وسایل مطالعه، کتابخانه کوچک، اتاق سیگار، آشپزخانه، نمازخانه (مشوله)، مهد کودک، سرویس بهداشتی (از جمله برای افراد معلول)، دوش، و پیانو خود نواز است . این سالن غذا و نوشیدنی نیز ارائه می دهد.
گارودا اندونزی حامی رسمی بازی های آسیای جنوب شرقی 2011 بود . گارودا اندونزی همچنین از کمپین گردشگری " اندونزی شگفت انگیز " با قرار دادن آرم " اندونزی شگفت انگیز " در مواد تبلیغاتی خود و همچنین روی بدنه هواپیماهای خود حمایت می کند. [181]
در جولای 2012، گارودا اندونزی قراردادی 3 ساله با باشگاه لیگ برتر لیورپول امضا کرد . این قرارداد به گارودا اندونزی حق شریک رسمی باشگاه فوتبال لیورپول و شریک رسمی هواپیمایی جهانی باشگاه فوتبال لیورپول را می دهد. علاوه بر این، یک ویدیوی تبلیغاتی شش دقیقه ای از گارودا اندونزی در طول مسابقاتی که در زمین خانگی باشگاه لیورپول، آنفیلد ، برای فصل 2012–2014 برگزار می شود، پخش خواهد شد. [182] [183]
این همکاری با لیورپول به گارودا اندونزی در معرض دید رسانهای قرار میگیرد تا آگاهی از برند را در بازار بینالمللی به طور موثرتر با حداکثر مزایای بیشتر افزایش دهد، با توجه به اینکه برند Garuda Indonesia فرکانس تحویل بالاتری با مدت زمان پخش طولانیتر دریافت میکند. در سال 2013، لیورپول با یکی از کشورهایی که هدف آن اندونزی بود، به تور آسیا رفت. از طریق بازدید از تور، انتظار می رود که این بازدید باعث بهبود کیفیت مسابقات فوتبال در اندونزی شود. [182]
برای حمایت از هدف بازدید 20 میلیون گردشگر در سال 2019، گارودا اندونزی تعداد ناوگان هواپیماهای نصب شده با آرم "اندونزی شگفت انگیز" را از امسال بر روی هواپیماهای خود افزایش خواهد داد. مدیر بازرگانی گارودا اندونزی، هاندایانی در کنفرانس مطبوعاتی پایان سال وزارت گردشگری در ساختمان ساپتا پسونا، دفتر وزارت گردشگری جمهوری اندونزی، جاکارتا گفت، در فوریه 2016 حداقل پنج هواپیمای دیگر گارودا اندونزی وجود خواهد داشت که لوگوی اندونزی شگفت انگیز را به عنوان شکلی از همکاری بین Garuda اندونزی و وزارت گردشگری داشته باشید. هاندایانی گفت: «امیدوارم که بتواند از گردشگری اندونزی حمایت کند. همچنین گارودا اندونزی با تقویت مسیرهای پروازی برتر در بخش گردشگری مانند لابوان باجو، لومبوک و واکاتوبی، از گردشگری در قالب توسعه مسیرهای پروازی حمایت خواهد کرد. [184]
در بیشتر تاریخ مدرن اندونزی، گارودا اندونزی بر سهم بازار سفرهای هوایی اندونزی تسلط داشته است. با این حال، در سال 2000، Lion Air شروع به رشد کرد و به یک رقیب جدی در سفرهای هوایی داخلی در اندونزی تبدیل شد. تا زمانی که همهگیری کووید-19 در اواسط سال 2021 هنوز در جریان بود، لایون ایر همچنان با 29.7 درصد بیشتر سهم بازار مسافرت هوایی داخلی اندونزی را در اختیار داشت در حالی که Garuda Indonesia با سهم 10.5 درصدی چهارم شد. سیتی لینک با سهم بازار 22.6 درصد در رتبه دوم قرار گرفت و پس از آن شرکت تابعه Lion با خدمات کامل Batik (8.9 درصد) قرار گرفت. خدمات پرواز منطقه ای Lion Air Wings Air 7.9 درصد سهم دارد. اندونزی ایرآسیا ، واحدی از خطوط هوایی مقرون به صرفه مالزی، 1.9 درصد از سهم بازار را در اختیار داشت. [185]
به طور کلی، تجارت مسافرت هوایی داخلی اندونزی عمدتاً توسط دو گروه اداره می شود. گروه Lion Air و گروه Garuda Indonesia. در سال 2021، گروه Lion Air 59.4 درصد از سهم بازار را به خود اختصاص داد، در حالی که گروه Garuda Indonesia 33.1 درصد از سهم بازار را به خود اختصاص داد. [186]
برای مسیرهای بینالمللی، گارودا اندونزی چهار شرکت هواپیمایی را شناسایی کرده است که معیاری برای بهبود خدمات خود و رقابت برای انتخاب بهترین خطوط هوایی جهان هستند. رقبای جدی برای مسیرهای بین المللی گارودا اندونزی عبارتند از خطوط هوایی سنگاپور ، قطر ایرویز ، امارات و کاتای پاسیفیک . [187]
{{cite web}}
: CS1 maint: نام های عددی: فهرست نویسندگان ( پیوند )