گوانشی ( چینی ساده شده :关系؛ چینی سنتی :關係؛ پینیین : guānxi ) اصطلاحی است که در فرهنگ چینی برای توصیف شبکه اجتماعی افراداز روابط شخصی و تجاری سودمند متقابل استفاده میشود. [1] [2] شخصیت guan ، 关، به معنی "بسته" و "مراقبت" است، در حالی که شخصیت xi系 به معنای "سیستم" است و این اصطلاح در مجموع به یک سیستم مراقبت بسته از روابط اشاره دارد که تا حدودی مشابه اصطلاح پیر پسر است. شبکه در غرب [3] در رسانههای غربی ، گوانشی رومیسازی پینیین بیشتر از ترجمههای رایجی مانند «ارتباطات» یا «روابط» استفاده میشود، زیرا این اصطلاحات اهمیت گوانشی یک فرد را برای بیشتر معاملات شخصی و تجاری در چین نشان نمیدهند. برخلاف غرب ، روابط گوانکسی تقریباً هرگز صرفاً از طریق جلسات رسمی برقرار نمی شود، بلکه باید شامل گذراندن وقت برای آشنایی با یکدیگر در طول جلسات چای، ضیافت شام یا سایر جلسات شخصی باشد. اساساً، گوانشی قبل از توسعه هر گونه رابطه تجاری به یک پیوند شخصی نیاز دارد. در نتیجه، روابط guanxi اغلب بیشتر از روابط در شبکه های اجتماعی شخصی غربی پیوند خورده است. [4] [5] Guanxi تأثیر عمدهای بر مدیریت کسبوکارهای مستقر در سرزمین اصلی چین ، هنگ کنگ ، و کسانی که متعلق به چینیهای خارج از کشور در آسیای جنوب شرقی هستند ( شبکه بامبو ) دارد. [6]
شبکههای Guanxi و Guanxi بر اساس دکترین کنفوسیوس در مورد ساختار مناسب روابط خانوادگی، سلسله مراتبی و دوستانه در یک جامعه، از جمله نیاز به تعهدات متقابل ضمنی، تعامل متقابل و اعتماد ، بنا شدهاند . [7]
گوانشی دارای 3 بعد فرعی است که گاهی اوقات به اختصار GRX نامیده می شود که مخفف ganqing است ، معیاری از وابستگی عاطفی در یک رابطه، renqing (人情 rénqíng / jen-ch'ing )، تعهد اخلاقی برای حفظ رابطه با تبادل لطف متقابل، و xinren یا میزان اعتماد بین فردی. [8] Guanxi همچنین با ایده " چهره " (面子، miànzi / mien-tzu ) مرتبط است، که به موقعیت اجتماعی، شایستگی، اعتبار یا ترکیبی از هر سه اشاره دارد. سایر مفاهیم مرتبط عبارتند از wulun ( چینی :五倫؛ پینیین : wǔlún )، پنج نوع اصلی روابط، [9] : 133 که از ایده بلندمدت، توسعه روابط بین یک تجارت و مشتری آن، و yi-ren و ren ، که به ترتیب از عمل متقابل و همدلی حمایت می کنند.
سیستم گوانشی در چین امپراتوری و سلسله ای توسعه یافت. [3] از نظر تاریخی، چین فاقد یک حاکمیت قانون قوی بود و دولت همه شهروندان را تابع قانون نمی دانست. در نتیجه، قانون همان حمایت قانونی را که در غرب انجام می داد، ارائه نکرد. مردم چین گوانشی را همراه با مفهوم چهره و شهرت شخصی توسعه دادند تا به اطمینان از اعتماد بین یکدیگر در امور تجاری و شخصی کمک کنند. [1] امروزه، قدرت گوانشی عمدتاً در درون حزب کمونیست چین (حکپی) قرار دارد. [3]
در ابتدایی ترین حالت، گوانکسی یک ارتباط شخصی بین دو نفر را توصیف می کند که در آن یکی می تواند برای انجام یک لطف یا خدمت بر دیگری چیره شود، یا بر او چیره شود، یعنی در کنار دیگری قرار گیرد . لازم نیست این دو نفر از موقعیت اجتماعی برابری برخوردار باشند . Guanxi همچنین می تواند برای توصیف شبکه ای از مخاطبین استفاده شود، که یک فرد می تواند در صورت نیاز به انجام کاری با آن تماس بگیرد و از طریق آن می تواند از طرف دیگری تأثیر بگذارد.
Guanxi همچنین به مزایای به دست آمده از ارتباطات اجتماعی اشاره دارد و معمولاً از خانواده گسترده، دوستان مدرسه، همکاران و اعضای باشگاه ها یا سازمان های استاندارد گسترش می یابد. مرسوم است که چینی ها شبکه پیچیده ای از روابط گوانشی را ایجاد می کنند که ممکن است در تعداد زیادی از جهات گسترش یابد و شامل روابط مادام العمر باشد. برقراری ارتباط با اعضای شبکه شما برای انجام تعهدات متقابل ضروری نیست. لطف متقابل عامل کلیدی برای حفظ وب guanxi است . در عین حال، عدم پاسخگویی متقابل جرمی غیرقابل بخشش تلقی می شود (یعنی هر چه بیشتر از کسی بخواهد، بیشتر به او بدهکار است). Guanxi می تواند یک چرخه بی پایان از لطف ها را تداوم بخشد. [10]
این اصطلاح به طور کلی برای توصیف روابط بین فردی در یک خانواده استفاده نمی شود، اگرچه تعهدات guanxi گاهی اوقات می تواند در قالب یک خانواده گسترده توصیف شود. اساساً روابط خانوادگی هسته اصلی روابط بین فردی فرد است، در حالی که انواع روابط بین فردی غیر خانوادگی اصلاح یا بسط روابط خانوادگی است. [11] تأکید فرهنگ چینی بر روابط خانوادگی، گوانشی را نیز آگاه میکند، و آن را به گونهای میسازد که هم روابط خانوادگی و هم روابط بین فردی غیر خانوادگی مبتنی بر هنجارهای رفتاری مشابه است. [12] یک فرد ممکن است به گونه ای به افراد دیگر نگاه کند و با آنها تعامل داشته باشد که شبیه به دید و تعامل آنها با اعضای خانواده باشد. از طریق گوانشی ، هر دوست میتواند رابطه بین دو دوست را به شبه رابطه خواهر یا برادر بزرگتر تشبیه کند و هر دوست بر اساس آن رابطه رفتار کند (دوستی که خود را «خواهر یا برادر کوچکتر» میبیند، احترام بیشتری نشان میدهد. به دوستی که "خواهر و برادر بزرگتر" است). Guanxi همچنین مبتنی بر مفاهیمی مانند وفاداری، فداکاری، تعهد متقابل، و اعتماد است که به توسعه روابط بین فردی غیر خانوادگی کمک می کند، در حالی که منعکس کننده مفهوم فرزندسالاری است که برای ایجاد روابط خانوادگی استفاده می شود.
در نهایت، روابطی که توسط گوانکسی شکل میگیرد شخصی هستند و قابل انتقال نیستند. [11]
در چین، کشوری که روابط تجاری آن به شدت اجتماعی است، گوانشی با اجازه دادن به روابط بین کسب و کار و روابط بین مشاغل و دولت به عنوان افرادی که نماینده این تجارت هستند، نقشی اساسی در شکلدهی و توسعه معاملات تجاری روزمره ایفا میکند. سازمان ها با یکدیگر کار می کنند. به طور خاص، در یک زمینه تجاری، guanxi ابتدا از طریق تعاملات فردی رخ می دهد، قبل از اینکه در سطح شرکتی اعمال شود (به عنوان مثال، یکی از اعضای یک کسب و کار ممکن است به عضوی از یک تجارت دیگر لطف کند، زیرا آنها روابط بین فردی دارند، که به تسهیل رابطه کمک می کند. بین دو کسب و کار درگیر در این تعامل). [13] Guanxi همچنین به عنوان یک مکانیسم حاکمیت غیررسمی ضروری عمل میکند و به اهرمسازی سازمانهای چینی در بسترهای اجتماعی و اقتصادی کمک میکند. در مکانهایی در چین که نهادها، مانند ساختار دولتهای محلی و سیاستهای دولتی، ممکن است تعاملات تجاری را برای تسهیل کمتر کارآمد کنند، guanxi میتواند به عنوان راهی برای کسبوکارها برای دور زدن چنین مؤسساتی از طریق ایجاد روابط بین فردی اعضای آنها عمل کند. [13]
بنابراین، guanxi در دو حوزه مهم است: روابط اجتماعی با مدیران تامین کنندگان، خریداران، رقبا و سایر واسطه های تجاری. و روابط اجتماعی با مقامات دولتی در سازمان های مختلف دولتی که تحت نظارت دولت هستند. با توجه به قدرت تأثیرگذاری گسترده آن در شکل دادن به عملیات تجاری، بسیاری گوانکسی را منبعی حیاتی از سرمایه اجتماعی و ابزار استراتژیک برای موفقیت کسب و کار می دانند. [12] به لطف دانش خوب گوانشی ، شرکتها اطلاعات سری به دست میآورند، دانش خود را در مورد مقررات دقیق دولتی افزایش میدهند و دسترسی ممتاز به سهام و منابع دریافت میکنند. با دانستن این موضوع، برخی از اقتصاددانان هشدار داده اند که کشورهای غربی و سایر کشورهایی که به طور منظم با چین تجارت می کنند، باید " صلاحیت فرهنگی " خود را در رابطه با اقداماتی مانند گوانشی بهبود بخشند . با انجام این کار، چنین کشورهایی می توانند از پیامدهای مالی ناشی از عدم آگاهی در مورد نحوه عملکرد اقداماتی مانند guanxi جلوگیری کنند . [14]
با این حال، ماهیت گوانشی همچنین میتواند مبنای روابط حامی و مشتری باشد . در نتیجه، چالشهایی را برای کسبوکارهایی ایجاد میکند که اعضای آنها موظف به بازپرداخت لطف به اعضای سایر کسبوکارها هستند، در صورتی که نمیتوانند به اندازه کافی این کار را انجام دهند. در پیروی از این تعهدات، کسبوکارها نیز ممکن است مجبور شوند به روشهای مضر برای آینده خود عمل کنند و شروع به تکیه بیش از حد به یکدیگر کنند. اعضای یک کسبوکار ممکن است بیشتر درباره اطلاعاتی که همه اعضا قبلاً میدانستند بحث کنند، نه اینکه سعی کنند درباره اطلاعاتی که فقط توسط اعضای منتخب شناخته شده است بحث کنند. اگر پیوندها بین دو کسب و کار در یک شبکه کلی ساخته شده از طریق guanxi شکست بخورند ، سایر پیوندها که شبکه کلی را تشکیل می دهند نیز شانس شکست دارند. [13] یک شبکه guanxi همچنین ممکن است هنجارهای بوروکراتیک را نقض کند و منجر به فساد شرکتی شود . [15]
توجه داشته باشید که نقصهای سازمانی فوقالذکر که گوانشی ایجاد میکند را میتوان با داشتن نهادهای کارآمدتر (مانند سیستمهای بازار باز که با رویههای سازمانی رسمی تنظیم میشوند و در عین حال رقابت و نوآوری را ترویج میکنند) کاهش داد تا به تسهیل تعاملات تجاری به طور مؤثرتر کمک کند. [13]
در جوامع شرق آسیا، مرز بین تجارت و زندگی اجتماعی گاهی اوقات می تواند مبهم باشد، زیرا مردم تمایل زیادی به اتکا به روابط نزدیک و دوستان خود دارند. این امر می تواند منجر به ایجاد خویشاوندی در نیروی کار از طریق گوانشی شود ، زیرا معمولاً افراد معتبر به جای ارزیابی استعداد و شایستگی، از روابط خانوادگی و نزدیک برای پر کردن فرصت های شغلی استفاده می کنند. این عمل اغلب از استخدام شایسته ترین فرد برای این موقعیت جلوگیری می کند. [16] با این حال، guanxi تنها زمانی تبدیل به خویشاوند گرایی می شود که افراد شروع به ارزش گذاری روابط بین فردی خود به عنوان راه هایی برای دستیابی به اهداف خود نسبت به خود روابط کنند. [17] هنگامی که روابط بین فردی در این منظر دیده می شود، معمولاً این اتفاق می افتد که افراد به پرورش روابط تجاری آینده نگر خود بدون جانبداری نگاه نمی کنند . علاوه بر این، گوانکسی و خویشاوندی از این جهت متمایز هستند که اولی ذاتاً یک معامله اجتماعی است (با توجه به تأکید بر عمل واقعی ایجاد روابط) و صرفاً مبتنی بر تراکنشهای مالی نیست، در حالی که دومی صراحتاً مبتنی بر معاملات مالی است و دارای ارزش بالاتری است. احتمال ایجاد عواقب قانونی [17] با این حال، همبستگی کمتر آشکار است و میتواند منجر به همسویی کم خطر و بوروکراسی امپراتوریسازی در سیاست داخلی یک سازمان شود.
برای شبکه های مبتنی بر رابطه مانند گوانشی ، شهرت نقش مهمی در شکل دادن به روابط بین فردی و سیاسی دارد. در نتیجه، علیرغم تلاشهای اخیر چین برای به حداقل رساندن دخالت دولت، دولت همچنان مهمترین ذینفع است. مقامات کلیدی دولتی اختیار انتخاب همکاران و متحدان سیاسی، تصویب پروژه ها، تخصیص منابع و توزیع منابع مالی را دارند. بنابراین، توسعه روابط شخصی هماهنگ با مقامات دولتی برای شرکت های بین المللی بسیار مهم است. دولت چین علاوه بر داشتن قدرت عمده قانونگذاری، دارای منابع حیاتی از جمله زمین، بانک ها و شبکه های رسانه ای بزرگ است و نفوذ عمده ای بر سایر سهامداران دارد. بنابراین، حفظ روابط خوب با دولت مرکزی مهم است تا یک تجارت بتواند گوانشی را حفظ کند . [18] با این حال، موضوع گوانشی به عنوان نوعی از فساد دولتی در سالهای اخیر مورد سوال قرار گرفته است. [ چه زمانی؟ ] این اغلب زمانی اتفاق می افتد که تاجران تعهدات متقابل گوانشی را به عنوان هدیه دادن غیراخلاقی در ازای تایید دولت تفسیر می کنند. خط ترسیم شده بین تعهدات متقابل اخلاقی و غیراخلاقی مشخص نیست، اما چین در حال حاضر به دنبال درک مشکلات ساختاری ذاتی در سیستم گوانشی است . [19]
Guanxi می تواند به عنوان یک مکتب فکری مورد استفاده قرار گیرد که بر نحوه تفکر و دیدگاه چینی های قومی نسبت به جامعه تأثیر می گذارد. چینیهای دیاسپورا بیشتر به گروهی از افراد با پیشینه مشترک پایبند هستند و به آنها متصل میشوند. [20] علاوه بر این، جوامع دیاسپوریک ممکن است با افراد در کشور خود روابط داشته باشند. Guanxi به دیاسپورا اجازه می دهد تا شبکه های خود را حفظ کند و روابط نزدیک با مردم کشور خود را تقویت کند و یک منطقه تحت قومی را در جامعه تشکیل دهد. Guanxi همچنین می تواند بر نحوه جذب دیاسپورا در کشور میزبان و نحوه برخورد دیاسپورا با نژادپرستی در جامعه تأثیر بگذارد. گروه هایی که می توان مورد مطالعه قرار داد چینی-آمریکایی، چینی- اندونزیایی هستند که در کشورهای میزبان خود با تعصب مواجه شده اند. با قتل عام لس آنجلس در سال 1871 ، سایگو در سال 1992 ، توقیف آمریکایی های ژاپنی در طول جنگ جهانی دوم ، و ایده "تهاجم هندو" [21] [22] آسیایی-آمریکایی ها در ایالات متحده با تبعیض گسترده تر مواجه شدند. جامعه آمریکا آنها باید راه حل هایی بر اساس آزمون و خطا پیدا می کردند و به دنبال راه های قانونی، سیاسی و اجتماعی برای یافتن جایگاه خود در جامعه بودند. [23]
در سال های اخیر، پیامدهای اخلاقی گوانشی زیر سوال رفته است. در حالی که guanxi می تواند مستقیماً در شبکه guanxi برای افراد سودمند باشد ، در صورت سوء استفاده یا سوء استفاده از آن می تواند به افراد، جوامع و ملت ها آسیب برساند. به عنوان مثال، تعهد متقابل متقابل جزء اصلی گوانشی است . با این حال، تاریخ، زمان و روش خاص اغلب نامشخص است. بنابراین، زمانی که یکی از طرفین از لطف شخصی دیگران استفاده میکند، بدون اینکه به دنبال پاسخگویی باشد ، guanxi میتواند از نظر اخلاقی مشکوک باشد. [24] یک مثال رایج از تعهد متقابل غیراخلاقی، شامل سوء استفاده از روابط تجاری و دولت است. در سال 2013، یکی از مقامات حکچ از مقامات دولتی به دلیل استفاده از بودجه عمومی بیش از 10000 یوان برای ضیافت انتقاد کرد. این مجموع به ارزش تقریبی 48 میلیارد دلار ضیافت در سال است. [19] Guanxi همچنین ممکن است اجازه دهد که تعهدات بین فردی بر وظایف مدنی اولویت داشته باشد. [25]
Guanxi یک کلمه خنثی است، اما استفاده یا عمل guanxi می تواند از «خوش خیم، خنثی، تا مشکوک و فاسد» متغیر باشد. [26] در سرزمین اصلی چین، عباراتی مانند عمل guanxi یا la guanxi برای اشاره به رشوه و فساد استفاده می شود. [27] عمل Guanxi معمولاً توسط جویندگان لطف استفاده می شود تا به دنبال منافع فاسد از صاحبان قدرت باشند. Guanxi یک کانال انتقال اطلاعات کارآمد برای کمک به اعضای guanxi برای شناسایی شرکای بالقوه و قابل اعتماد ارائه می دهد. همچنین پلت فرم امن و مخفی را برای معاملات غیرقانونی ارائه می دهد. هنجارهای Guanxi به خریداران و فروشندگان مزایای فاسد کمک می کند تا اعمال خود را توجیه و منطقی کنند. [28] لی در انجام رشوه در چین (2011) [27] و همچنین خرید و فروش مناصب نظامی وانگ (2016) [29] [30] نحوه عملکرد گوانشی در مبادلات فاسد را تحلیل میکنند.
این سوال به ویژه در شراکت های تجاری بین فرهنگی، زمانی که شرکت ها و حسابرسان غربی در فرهنگ های کنفوسیوس فعالیت می کنند، بسیار مهم است. مدیران مستقر در غرب باید در تعیین اینکه آیا همکاران چینی و شرکای تجاری آنها واقعاً گوانشی را تمرین می کنند یا خیر، احتیاط کنند . احتیاط و راهنمایی بیشتر باید انجام شود تا اطمینان حاصل شود که درگیری در نتیجه توافقات فرهنگی نادرست رخ نمی دهد. [25]
مطالعات دیگر استدلال می کنند که گوانشی در واقع غیراخلاقی نیست، بلکه به اشتباه به عملی متهم می شود که از نظر کسانی که با آن و فرهنگ چینی آشنایی ندارند، غیراخلاقی است. همانطور که نظام حقوقی غرب تصویر نگرش های اخلاقی غرب است، می توان گفت که نظام حقوقی شرق نیز به همین شکل عمل می کند. همچنین، در حالی که غربی ها ممکن است گوانکسی را به عنوان نوعی فساد درک کنند، چینی ها گوانکسی را به عنوان زیرمجموعه ای از renqing می شناسند که حفظ روابط بین فردی را به یک تعهد اخلاقی تشبیه می کند. به این ترتیب، هر اقدام مرتبطی که برای حفظ چنین روابطی انجام می شود به عنوان کار در چارچوب محدودیت های اخلاقی شناخته می شود. [31]
اصطلاح guanxixue (关系学، "هنر" یا "دانش" guanxi ) همچنین به طور خاص برای اشاره به دستکاری و فساد ناشی از استفاده خودخواهانه و گاه غیرقانونی از guanxi استفاده می شود . به نوبه خود، guanxixue استفاده غیراخلاقی از guanxi را از خود اصطلاح guanxi متمایز می کند . [32] اگرچه بسیاری از چینیها به دلیل استفاده غیراخلاقی که از طریق آن به وجود میآید، از اهمیت شدید گوانشی در فرهنگ خود ابراز تاسف میکنند، اما همچنان گوانکسی را عنصری چینی میدانند که نباید انکار شود.
جامعه شناسان گوانکسی را با مفهوم سرمایه اجتماعی مرتبط کرده اند (از آن به عنوان ساختار ارزشی Gemeinschaft یاد شده است ) و در مطالعات غربی درباره رفتار اقتصادی و سیاسی چین به طور کامل توصیف شده است. [4]
چهار بعد برای یک شبکه تجاری موفق عبارتند از: اعتماد، پیوند، رابطه متقابل و همدلی. با این وجود، دیدگاههایی که در آن این ابعاد درک میشوند و در وظایف تجاری ادغام میشوند، در شرق و غرب بسیار متفاوت هستند. [34]
از دیدگاه غربی، اعتماد به عنوان کیفیت، ثبات و مکاتبات تزلزل ناپذیر مشترک تلقی می شود. در عوض، از دیدگاه شرقی، اعتماد علاوه بر این، مترادف با تعهد است، جایی که گوانشی باید از طریق وابستگی طولانی مدت و ارتباط مداوم حفظ شود. سیستم چینی wulun (هنجارهای اساسی گوانشی ) از نگرش شرقی حمایت می کند و تأکید می کند که انجام مسئولیت های خود در نقش مشخص، عملکرد روان جامعه چین را تضمین می کند. مطابقت نیز اندازه گیری است که در شرق به طور قابل ملاحظه ای بیشتر از غرب تحت فشار است. طبق آیین کنفوسیوس، از هر فردی خواسته میشود که یک yi-ren (فرد نمونه) جمع کند و مقداری کمک را با مجموع بیش از یک نفر جبران کند. در نتیجه، شفقت معیاری است که به شدت در اوراق قرضه تجاری شرقی جای گرفته است، اهمیت برای فروشندگان و مشتریان برای دیدن نیازهای یکدیگر بسیار مهم است. درک کنفوسیوسی از رن ، که همچنین معادل «آنطور که نمیخواهد دیگران با او رفتار کنند، با دیگران رفتار نکن»، بر اهمیت درک نیازهای یکدیگر توسط فروشندگان و مشتریان تأکید میکند. [34]
تفاوتهای میان فرهنگی در استفاده از آن، بازاریابی ارتباطی غربی را از گوانشی چینی متمایز میکند . برخلاف بازاریابی رابطهای غربی، که در آن شبکهسازی نقش غیرشخصی سطحیتری در شکلدهی روابط تجاری بزرگتر ایفا میکند، guanxi نقش بسیار محوری و شخصیتری در شکلدهی روابط تجاری اجتماعی بازی میکند. فرهنگ چینی بسیاری از اعمال خود را از آیین کنفوسیوس وام گرفته است، که بر جمع گرایی و روابط شخصی طولانی مدت تأکید دارد. به همین ترتیب، گوانشی در فرهنگ چینی عمل می کند و به طور مستقیم ارزش ها و رفتارهای بیان شده در روابط تجاری چین را منعکس می کند. [35] به عنوان مثال، تعهد متقابل نقش پیچیده ای در حفظ روابط تجاری هماهنگ دارد. انتظار می رود که هر دو طرف نه تنها با یکدیگر دوستانه بمانند، بلکه لطف طرف مقابل را نیز جبران کنند. از سوی دیگر، بازاریابی رابطهای غربی بسیار رسمیتر ساخته شده است، که در آن هیچ تعهد اجتماعی و مبادله لطف بیشتری انتظار نمیرود. بنابراین، روابط شخصی بلندمدت در عمل چینی گوانشی بیشتر از بازاریابی روابط غربی مورد تاکید است. [35]