این توپ ایرادی ندارد که گاز گرفته شود، اما تازه واردها بدشان می آید.
ویکی پدیا از طریق کار ویراستاران معمولی و تازه واردان بهبود یافته است. اولین ویرایش بسیاری از ویراستاران باتجربه، ویرایش های آزمایشی یا اضافات بدون منبع و غیر دایره المعارفی بود. بعید است که ویرایشگر جدید با زبان نشانه گذاری ویکی پدیا و سیاست ها، دستورالعمل ها و استانداردهای جامعه بی شمار آن آشنا باشد . در برخی زمینه‌ها، حتی با تجربه‌ترین افراد هنوز تازه‌وارد هستند و گاهی به یک یادآوری ملایم نیاز دارند .
نداشتن سرنخ یک مرحله عادی در چرخه حیات ویرایشگر است. ما می‌خواهیم ویراستاران از این فرآیند جان سالم به در ببرند : برقراری ارتباط صبورانه و کامل با تازه‌واردها برای اطمینان از ماندن و ادامه مشارکت به شیوه‌ای سازنده‌تر ضروری است. بنابراین، با تازه واردان با مهربانی و صبر رفتار کنید —هیچ چیز به اندازه خصومت، مشارکت کنندگان ارزشمند را نمی ترساند.
باز بودن و استقبال از تازه واردان یک اصل اساسی ویکی پدیا است که بخشی از رکن چهارم آن را تشکیل می دهد . افراد تازه وارد هم برای جامعه لازم و هم ارزشمند هستند. با کمک به تازه واردان، می‌توانیم دامنه دانش، دیدگاه‌ها و ایده‌های ویکی‌پدیا را افزایش دهیم و در نتیجه بی‌طرفی و یکپارچگی آن را حفظ کنیم. در حالی که این دستورالعمل شامل بهترین شیوه ها و پیشنهادات مختلف در مورد نحوه عملکرد مناسب در این زمینه است، داشتن تمایل به انجام آن چیزی بیش از یک پیشنهاد است - یک الزام است.
درک تازه واردان
شعار ما و دعوت ما از تازه وارد این است که جسور باشیم . ما مجموعه‌ای از اصول، بهترین شیوه‌ها و سنت‌ها داریم، اما آنها نباید به‌گونه‌ای اعمال شوند که تلاش‌های تازه‌واردانی را که این دعوت را به‌عنوان ارزش واقعی می‌پذیرند، خنثی کند. یک تازه وارد، انبوهی از ایده‌ها، خلاقیت‌ها و تجربه‌ها را از حوزه‌های دیگر به ارمغان می‌آورد که به کنار قوانین فعلی ، پتانسیل بهبود جامعه و ویکی‌پدیا را دارند. هر حوزه جدیدی از فعالیت های متمرکز و با هدف ویژه انسانی ساختارهای تخصصی خود را دارد که یادگیری آن زمان می برد (و از بررسی مجدد و بازنگری دوره ای سود می برد ). شاید کاری که تازه وارد «اشتباه» انجام می دهد، در نهایت باعث بهبود ویکی پدیا شود. قبل از اینکه به این نتیجه برسیم که آنها به سادگی "اشتباه" هستند، گاهی اوقات بهتر است مدتی مشاهده کنید و در صورت لزوم از فرد تازه وارد بپرسید که برای رسیدن به چه چیزی تلاش می کند.
مسلم است که تازه واردها اشتباه می کنند . یک ویرایشگر جدید که با محتوا درگیر باشد یک وعده است. یک ویرایشگر جدید که درگیر ارتباطات است یک گنج است. مسئولیت خود را به عنوان یک ویرایشگر با تجربه تر درک کنید. فرصت را برای ویکی‌پدیا از دست ندهید تا یک مشارکت‌کننده ارزشمند را با شروع بد با تازه‌واردها به دلیل «اشتباه بزرگ» آنها از دست بدهید. این فرصت در اختیار شما نیست که هدر دهید، زیرا از این که چگونه افرادی که قبلاً هرگز دانشنامه ای ننوشته اند، مهارت های دانشنامه نویسی ندارند، خشمگین شده اید - این فرصت متعلق به کل جامعه است، پس به آن احترام بگذارید. با این کار به جامعه احترام می گذارید. با کوتاهی در انجام این کار، شاید برای لحظه ای احساس خوبی در خود ایجاد کرده اید، اما مقداری غرور و بی دقتی نشان داده اید که نشانه بی توجهی به منافع پروژه است. اشتباه تازه واردی که شما تشخیص داده اید تاثیری در طرح چیزها ندارد. آنها باید اشتباه کنند. آنچه واقعاً اهمیت دارد این است که ویراستار ارتباط برقرار کند یا ارتباط برقرار کند، نشانه هایی از دریافت آن را نشان دهد و به تدریج شروع به بهبود کند.
پس با مثال آموزش دهید و خودتان اشتباه را اصلاح کنید. یادداشتی برای تازه واردها که در مورد کارهایی که انجام داده‌اید و استانداردهای مربوط به ویکی‌پدیا را که باید در آینده رعایت کنند، توضیح دهد، مفیدتر از سرزنش کردن آنها خواهد بود. با ملایمت و محترمانه ارتباط برقرار کنید تا همچنین فوراً نمونه ای برای نحوه رسیدگی به اشتباهات سایر ویراستاران و رفتار جمعی باشید. لفاظی را چند درجه نسبت به هنجار معمول ویکی پدیا کاهش دهید. با معرفی خود با یک تبریک در صفحه بحث کاربر شروع کنید تا به آنها اطلاع دهید که از آنها استقبال شده است . کاری کنید که تازه وارد احساس کند واقعاً خوش آمدید، نه اینکه انگار باید تأیید شما را جلب کند تا بتواند در یک باشگاه انحصاری عضویت داشته باشد. در صورت امکان، به کاری که آنها به درستی یا به خصوص خوب انجام داده اند اشاره کنید.
برخلاف اکثر جوامع آنلاین که اکثر مردم از آن بازدید می کنند، ویکی پدیا " بیشتر منفی " است، زیرا یک محیط کاری مشترک است که در آن کار همه با بسیاری از افراد دیگر همپوشانی دارد و با یافتن عیوب در کاری که شخص دیگری انجام داده و به تدریج بهبود می یابد، نتایج خوبی حاصل می شود. روی آن انتظار داشته باشید که تازه واردان این را درک نکنند و بیشتر بازخوردها را به عنوان منفی واقعی دریافت کنند. سازگاری با این محیط غیرعادی زمان می برد . با ارسال جریانی از اظهارات نهایی، آنها را با دستورالعمل های زیاد غرق نکنید. در عوض، آنها را قادر می سازد تا در یک مکالمه روان شرکت کنند. با ایجاد فضایی برای پاسخگویی آنها، هر نقطه از انتقاد به طور طبیعی تری از بین می رود.
تو هم یه زمانی تازه وارد بودی با دیگران همانطور رفتار کنید که با شما رفتار می شود (یا احتمالاً آرزو می کنید که ای کاش با شما رفتار می شد) در بدو ورود. به یاد داشته باشید: "آنچه را که درست است انجام دهید؛ گاز نگیرید. دوست بودن اشکالی ندارد!"
سناریوهای رایج تازه واردان
یک تازه وارد ممکن است یک پیش نویس اولیه آزمایشی را ذخیره کند تا ببیند آیا حتی مجاز به شروع مقاله هستند یا خیر، با برنامه هایی برای گسترش آن در صورت عدم واکنش. اگر ظرف چند دقیقه، مقاله با برچسب‌های پاکسازی پوشانده شود ، به عنوان یک "خرد" ارزیابی شود یا حتی برای حذف پیشنهاد شود ، ممکن است منصرف شوند. چند روز صبر کنید تا ببینید یک مقاله بی ضرر چگونه تکامل می یابد تا اینکه برای انتقاد عجله کنید.
یک تازه وارد ممکن است مقاله ای درباره خود، گروه گاراژ خود یا موضوع دیگری که با آن رابطه خارجی دارد ایجاد کند. یکی از راه‌های برخورد ملایم با این موضوع ، تهیه پیش‌نویس مقاله، گذاشتن یادداشتی در مورد چرایی آن است، و توضیح اینکه تعارض منافع در ویکی‌پدیا به چه معناست ، به‌ویژه بخشی که تضاد منافع توصیف یک موقعیت است، نه قضاوت در مورد آن. نظرات، صداقت یا حسن نیت شخص زمانی که زندگی‌نامه‌نویسان مورد بحث قرار می‌گیرند، باید با درجه بالایی از حساسیت برخورد شود ، و اگرچه ایجاد چنین صفحاتی به شدت منع می‌شود، اما این بدان معنا نیست که گاز گرفتن فرد تازه وارد می‌تواند اوضاع را بهتر کند.
یک تازه وارد احتمالاً نمی داند که ما همه چیز را ذخیره می کنیم . وقتی ویرایش‌های آنها برگردانده می‌شوند، ممکن است دچار وحشت شوند، جنگ ویرایشی را شروع کنند ، یا ویکی‌پدیا را به‌طور کامل ترک کنند، با این فرض که ساعت‌های کار به‌طور جبران‌ناپذیر حذف شده است. به آنها اطلاع دهید که می توانند با سایر ویراستاران در صفحات بحث مذاکره کنند و اگر همه چیز ناموفق بود، می توانند درخواست لغو حذف کنند .
تازه واردان ممکن است به دلیل ترس از آسیب رساندن به ویکی‌پدیا (یا توهین به سایر ویکی‌پدیان‌ها و شعله‌ور شدن) در ایجاد تغییرات، به‌ویژه تغییرات عمده، مانند NPOV و جابجایی، مردد باشند. جسور بودن را به آنها بیاموزید ، اما البته محتاط باشید.
در مواردی، تعداد نامتناسبی از کاربران جدید برای پشتیبانی از یک موضوع خاص در یک بحث ظاهر می شوند. این دلیلی نیست که حالت دفاعی ستیزه جویانه داشته باشید و شروع به گاز گرفتن کنید. فرآیندهای تصمیم گیری ما به اندازه کافی قوی هستند تا این پدیده را مدیریت کنیم. در حالی که کاربران جدید حتی می توانند عروسک های خیمه شب بازی باشند، آنها را با استفاده از آن کلمه خاص (یا " Meatpuppet ") خطاب نکنید ، که می تواند به عنوان زبان تحقیرآمیز دریافت شود. اگر شواهدی وجود دارد، یک تحقیق عروسکی را شروع کنید. در عین حال، به سادگی با کاربران جدید به عنوان تازه واردان قانونی رفتار کنید و توضیح دهید که اگر توصیه‌های آنها ریشه در خط‌مشی‌های محتوای ما نداشته باشند، ممکن است نادیده گرفته شوند، هرگونه سوءاستفاده از چندین حساب نمی‌تواند به آنها کمک کند، و نظرسنجی جایگزینی برای آنها نیست. بحث (کافی است بدانید و اعتماد داشته باشید که نزدیک‌ترها این اصل را خواهند دانست؛ هر تازه‌واردی نباید فوراً آن را درونی کند تا این روند کار کند). هیچ نامی لازم نیست. به طور مشابه، قبل از اینکه یک تازه وارد را یک حساب کاربری تک منظوره صدا کنید، خوب فکر کنید . علاوه بر این، از برچسب زدن به هر ویرایشگری با چنین عناوین توهین آمیزی در طول یک مشاجره جلوگیری می شود (به ویکی پدیا مراجعه کنید: بیل را بیل خطاب نکنید ).
گاهی اوقات افراد تازه وارد فراموش می کنند که پست های صفحه بحث خود را امضا کنند . از {{ بدون امضا }} برای اصلاح پست های بدون امضا استفاده کنید و از {{ uw-tilde }} در صفحه بحث کاربر استفاده کنید تا به کاربر یادآوری کنید که چه کسی فراموش کرده است.
برخی مواقع وجود دارد که علیرغم اینکه بحث ها در حال انجام است، کاربران بحث های جدیدی را به صفحات گفتگو اضافه می کنند. اغلب، تازه واردها نمی‌دانند که قبلاً درباره این موضوع بحثی صورت گرفته است، حتی اگر خیلی اخیر باشد، بنابراین لطفاً آنها را با آن راهنمایی کنید.
هیچ ویکی‌پدیایی بالاتر از هر ویکی‌پدیایی نیست، حتی اگر با تجربه باشد. ویراستارانی که از این امتیازات استفاده می‌کنند، باید بر اساس خط‌مشی‌ها، دلیل آن را شفاف و واضح ارائه کنند.
افراد تازه وارد ممکن است قانون سه بازگشت را نقض کنند . هیچ دلیلی وجود ندارد که انتظار داشته باشیم یک تازه وارد از این قانون مطلع شود، بنابراین ایده خوبی است که پس از بازگردانی دوم، آنها را از این قانون در صفحه بحث خود مطلع کنید.
تیغ هانلون را به یاد بیاورید . رفتاری که بدخواهانه به نظر می رسد ممکن است ناشی از ناآگاهی از انتظارات و قوانین ما باشد. حتی اگر 100% مطمئن هستید که شخصی یک ترول اینترنتی بی ارزش و بی ارزش ، خرابکار یا بدتر از آن است، طوری رفتار کنید که انگار او نیست. به یاد داشته باشید که ویراستاران آزمون ظاهری این پتانسیل را دارند که ویراستاران فردا باشند. با دادن پاسخی مودبانه، صادقانه و غیر محکوم کننده به تازه واردان، این فرصت را دارید که به آنها سیاست ویکی پدیا را آموزش دهید. شما با آرامش، علاقه مندی و احترام، به شأن خود و پروژه ما احترام می گذارید. مثل همیشه، حسن نیت را فرض کنید .
ایده‌های تازه‌واردان در مورد نحوه برخورد با چیزها در ویکی‌پدیا تا حد زیادی خارج از چارچوب است. این یک جنگل در ویکی پدیا است، و ممکن است مدتی طول بکشد تا یک تازه وارد به نحوه کار اینجا عادت کند. در نظر گرفتن آن ممکن است به شما کمک کند از تبدیل شدن به یک "گزنده" جلوگیری کنید. برای جلوگیری از متهم شدن به گاز گرفتن، سعی کنید:
بهبود، حذف نکنید. اگر چیزی مطابق با استانداردهای ویکی‌پدیا نیست، سعی کنید مشکل را برطرف کنید نه اینکه فقط موارد خراب را حذف کنید. (هیچ چیز مانع از بازگشت مشارکت کنندگان جدید و افراد عادی نمی شود، مانند اینکه تمام کار سخت آنها در سطل بیت المال به پایان برسد.)
هم در صفحات بحث و هم در ویرایش خلاصه ها، ادب و آداب خوب را با فرض رفتاری آرام و سنجیده نشان دهید . از تشدید کننده ها (مثلاً علامت تعجب)، کلمات تحقیرآمیز ( وحشتناک ، گنگ ، احمقانه ، بد ، ضعیف ، سمی و غیره) و طعنه اجتناب کنید .
همیشه در خلاصه ویرایش بازگردانی ها را توضیح دهید و به جای اختصارات رمزی از انگلیسی ساده استفاده کنید.
از اصطلاحات بیش از حد ویکی پدیا خودداری کنید . هنگام پیوند دادن به خط‌مشی‌ها یا دستورالعمل‌ها، این کار را با عبارات کامل انجام دهید، نه به صورت مختصر ویکی .
از حذف مقالات تازه ایجاد شده خودداری کنید، زیرا ممکن است نویسندگان بی تجربه همچنان روی آنها کار کنند یا سعی در کشف چیزی داشته باشند.
حتی بهترین و مفیدترین پیام الگوی حذف ممکن است برای کاربران جدید ترسناک یا ناخوشایند به نظر برسد. نوشتن یک پیام شخصی را در نظر بگیرید.
صفحه را با الگوهای تعمیر و نگهداری پر نکنید یا به انبوهی از افرادی که به مشکلات اشاره می کنند نپیوندید. اینکه افراد متعددی به شما بگویند که شما کار اشتباهی انجام داده اید، غیر دوستانه و بیهوده است، حتی زمانی که هر نظر فردی با ملایمت بیان شده و با مهربانی در نظر گرفته شده باشد.
پیام های استاندارد خوش آمدگویی یا هشدار هم صمیمانه و هم اصلاح کننده هستند. از این الگوها برای خوشامدگویی یا از دو الگوی اول برای هشدار استفاده کنید .
سعی کنید ویکی‌پدیایی مسئولیت‌پذیر باشید. با تقویت حسن نیت، نه تحریک می‌شوید و نه برانگیخته می‌شوید، و به ویکی‌پدیان‌های جدید اجازه می‌دهید زمان و منابع خود را صرف ساختن یک دایره‌المعارف واقعاً مشارکتی کنند.
اصل ignorantia juris non excusat ( لاتین : «جهل به قانون عذر نمی‌آورد») با دستورالعمل‌های «نیش نزن» و « حسن نیت فرض کن » ناسازگار است. در این مورد، ناآگاهی از دستورالعمل های ویکی پدیا می تواند یا ممکن است اشتباهات یک تازه وارد را توجیه کند. علاوه بر این، زمانی که به کاربر جدیدی به دلیل ناآگاهی از آنها حمله می‌کنید، دستورالعمل‌ها و سیاست‌های ویکی‌پدیا را نقض می‌کنید.
در عوض سعی کنید نکاتی را که در این مقاله بیان شده است رعایت کنید تا از غفلت ویراستاران جدید خلاص شوید. به خاطر داشته باشید که این روشی نیست که بسیاری از موارد دیگر کار می کنند، و حتی ویراستاران باتجربه هر از چند گاهی از دستورالعمل های ما پیروی نمی کنند - یا به سادگی از آنها بی اطلاع هستند.
برای یک تازه وارد، تعداد زیادی از خط مشی ها و دستورالعمل های ویکی پدیا می تواند بسیار زیاد باشد. اغلب می توان انتظار نادیده گرفتن قوانین را داشت، اما نادیده گرفتن عمدی آنها و ایجاد اختلال در روند ویرایشی ساخت دایره المعارف آنلاین ما چیز دیگری است. اگر ویراستارهای بدون barnstar و موارد مشابه را از حلقه خود حذف کنید، احتمالاً محصول نهایی را کاهش می دهید.
با این حال، در همه موارد، ما باید با ملایمت و احترام با سردبیران همکار خود تعامل داشته باشیم . این مهمترین چیز برای استرس است.
اگر احساس کردید گاز گرفته اید یا گاز گرفته اید چه باید بکنید
اگر کسی را گاز گرفته اید، یا احساس می کنید گاز گرفته شده اید، باید اصول کلیدی را در نظر بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که این اتفاق به شرح زیر تکرار نمی شود.
انتخاب کنید تا از حادثه درس بگیرید.
اگر متوجه شدید که کاربر دیگری را گاز گرفته اید عذرخواهی کنید.
جایگزین هایی را برای گاز گرفتن در نظر بگیرید که می توانستند پاسخ بهتری داشته باشند. اگر در آینده با وضعیت مشابهی مواجه شدید، به جای تکرار تاریخ، یکی از آن گزینه ها را انتخاب کنید.
چیزی با ارزش در تجربه پیدا کنید. عقلی را که ممکن است ناخواسته پنهان شده باشد استخراج کنید.
منطقی باش توضیح دهید که چرا شما توهین شده اید، اما یاد بگیرید که تشخیص دهید زمانی که پیام قابل دریافت نیست. گیرنده ممکن است نتواند یا تمایلی به پذیرش تقصیر نداشته باشد، و شاید بهتر باشد که به چیزهای دیگر بپردازد تا روی گزش بماند.
