stringtranslate.com

آمیخته بازاریابی

آمیخته بازاریابی مجموعه ای از عناصر یا متغیرهای قابل کنترل است که یک شرکت از آنها برای تأثیرگذاری و رفع نیازهای مشتریان هدف خود به مؤثرترین و کارآمدترین شکل ممکن استفاده می کند. این متغیرها اغلب در چهار جزء کلیدی گروه بندی می شوند که اغلب به عنوان "چهار Ps بازاریابی" نامیده می شود.

این چهار P عبارتند از:

تئوری بازاریابی در اوایل قرن بیست و یکم ظهور کرد. آمیخته بازاریابی معاصر که به چارچوب غالب برای تصمیمات مدیریت بازاریابی تبدیل شده است، اولین بار در سال 1984 منتشر شد . ، شواهد فیزیکی)، از 4 P اصلی که توسط فرآیند، افراد و شواهد فیزیکی گسترش یافته است، تشکیل شده است. [4] گهگاه بازاریابان خدمات به 8 P (محصول، قیمت، مکان، تبلیغات، افراد، موقعیت‌یابی، بسته‌بندی و عملکرد) اشاره می‌کنند که شامل این 7 P به علاوه عملکرد است. [5]

در دهه 1990، مدل 4 C به عنوان یک جایگزین مشتری محور 4 P معرفی شد. [6] دو نظریه بر اساس 4 C وجود دارد: Lauterborn [ چه کسی؟ ] 's 4 Cs ( مصرف کننده ، هزینه ، راحتی و ارتباطات )، و Shimizu [ چه کسی؟ ] 's 4 Cs ( کالا ، هزینه ، کانال و ارتباطات ).

چیدمان صحیح آمیخته بازاریابی توسط مدیران بازاریابی سازمانی نقش مهمی در موفقیت بازاریابی یک شرکت دارد: [7]

  1. نقاط قوت را توسعه دهید و از نقاط ضعف اجتناب کنید
  2. تقویت رقابت پذیری و سازگاری شرکت ها
  3. اطمینان حاصل کنید که بخش‌های داخلی شرکت با هم همکاری نزدیک دارند

ظهور و رشد

منشا 4 P را می توان در اواخر دهه 1940 دنبال کرد. [8] [9] اولین ذکر شناخته شده از یک ترکیب به جیمز کالیتون، استاد بازاریابی در دانشگاه هاروارد نسبت داده شده است. [10] در سال 1948، Culliton مقاله ای با عنوان، مدیریت هزینه های بازاریابی [11] منتشر کرد که در آن، Culliton بازاریابان را به عنوان "مخلوط کننده مواد تشکیل دهنده" توصیف می کند. سال‌ها بعد، پروفسور نیل بوردن، همکار کالیتون، مقاله‌ای گذشته‌نگر را منتشر کرد که تاریخچه اولیه آمیخته بازاریابی را شرح می‌دهد و در آن ادعا می‌کند که از ایده کالیتون درباره «میکسرها» الهام گرفته است و خود را به محبوبیت مفهوم «آمیخته بازاریابی» می‌داند. ". [12] طبق گزارش بوردن، او از اواخر دهه 1940 به طور مداوم از اصطلاح "آمیخته بازاریابی" استفاده می کرد. به عنوان مثال، او از اصطلاح "آمیخته بازاریابی" در سخنرانی ریاست جمهوری خود که در سال 1953 به انجمن بازاریابی آمریکا (AMA) ایراد شد، شناخته شده است. [13]

نمودار آمیخته بازاریابی

اگرچه ایده بازاریابان به‌عنوان «مخلوط‌کننده‌های مواد» مطرح شد، اما تا دهه 1960 بازاریابان نتوانستند در مورد اینکه چه عناصری باید در ترکیب گنجانده شوند، به توافق واقعی برسند. [14] طرحواره های اولیه برای تعریف ترکیب عبارتند از: [15]

4 P در شکل مدرن خود، برای اولین بار در سال 1960 توسط E. Jerome McCarthy پیشنهاد شد، که آنها را در یک رویکرد مدیریتی ارائه کرد که تجزیه و تحلیل ، رفتار مصرف کننده ، تحقیقات بازار ، بخش بندی بازار و برنامه ریزی را پوشش می داد . [17] فیلیپ کاتلر این رویکرد را رایج کرد و به گسترش مدل 4 Ps کمک کرد. [18] [2] 4 P مک کارتی به طور گسترده ای توسط دانشگاهیان و متخصصان بازاریابی پذیرفته شده است. [19]

چشم انداز گسترش آمیخته بازاریابی برای اولین بار در کنفرانس افتتاحیه AMA که به بازاریابی خدمات در اوایل دهه 1980 اختصاص داشت، شکل گرفت و بر اساس کارهای نظری قبلی که به بسیاری از محدودیت های مهم مدل 4P اشاره می کرد، شکل گرفت. [20] در مجموع، مقالات ارائه شده در آن کنفرانس نشان می‌دهد که بازاریابان خدمات به بازنگری در آمیخته بازاریابی عمومی بر اساس درک این موضوع فکر می‌کنند که خدمات اساساً با محصولات متفاوت است و بنابراین به ابزارها و استراتژی‌های متفاوتی نیاز دارد. در سال 1981، بومز و بیتنر مدلی از 7 Ps را پیشنهاد کردند که شامل 4 P اصلی است که توسط فرآیند، افراد و شواهد فیزیکی گسترش یافته است و برای بازاریابی خدمات کاربرد بیشتری دارد. [21]

از آن زمان، تعدادی پیشنهاد مختلف برای آمیخته بازاریابی خدمات (با تعداد مختلف Ps) وجود داشته است. به ویژه 8 P، شامل 7 Ps بالا، که با "عملکرد" ​​گسترش یافته است. [5]

4 Ps مک کارتی

آمیخته بازاریابی اصلی، یا 4 Ps، همانطور که در ابتدا توسط بازاریابان و دانشگاهیان فیلیپ کاتلر و ای. جروم مک کارتی پیشنهاد شد ، چارچوبی برای تصمیم گیری بازاریابی فراهم می کند. [6] آمیخته بازاریابی مک کارتی از آن زمان به یکی از بادوام ترین و پذیرفته شده ترین چارچوب ها در بازاریابی تبدیل شده است. [22] 4 P های مک کارتی در تئوری و عمل بازاریابی تأثیرگذار باقی مانده است و به عنوان سنگ بنای تجزیه و تحلیل و بهینه سازی استراتژی های بازاریابی در صنایع مختلف عمل می کند. [23]

4P ها سنگ بنای رویکرد مدیریتی بازاریابی از دهه 1960 بوده اند

محصول به چیزی اشاره دارد که کسب و کار برای فروش ارائه می دهد و ممکن است شامل محصولات یا خدمات باشد. تصمیمات محصول شامل «کیفیت، ویژگی‌ها، مزایا، سبک، طراحی، نام تجاری، بسته‌بندی، خدمات، ضمانت‌ها، ضمانت‌ها، چرخه عمر، سرمایه‌گذاری و بازده» است. [26]

قیمت به تصمیمات مربوط به "قیمت گذاری لیست، قیمت گذاری تخفیف، قیمت گذاری پیشنهاد ویژه، پرداخت اعتبار یا شرایط اعتبار" اشاره دارد. قیمت به کل هزینه‌ای که مشتری برای خرید محصول می‌پردازد، اشاره دارد و ممکن است شامل هزینه‌های پولی و روانی مانند زمان و تلاش صرف شده برای خرید باشد. کانال های توزیع در نظر گرفته شده از جمله خرده فروش، عمده فروش، تجارت به تجارت یا تجارت به مشتری. [26]

مکان به عنوان "کانال های مستقیم یا غیرمستقیم به بازار، توزیع جغرافیایی، پوشش سرزمینی، فروشگاه خرده فروشی، موقعیت بازار، کاتالوگ ها، موجودی، تدارکات و انجام سفارش" تعریف می شود. مکان یا به مکان فیزیکی که یک کسب و کار در آن تجارت را انجام می دهد یا کانال های توزیع مورد استفاده برای دستیابی به بازارها اشاره دارد. مکان ممکن است به یک فروشگاه خرده‌فروشی اشاره داشته باشد، اما به طور فزاینده‌ای به فروشگاه‌های مجازی مانند "کاتالوگ سفارش پستی، یک مرکز تماس تلفنی یا یک وب‌سایت. اشاره می‌کند. به عنوان مثال، شرکت‌هایی که کالاهای لوکسی مانند لویی ویتون تولید می‌کنند، با در دسترس قرار دادن محصولات خود از استراتژی قرار دادن فشرده استفاده می‌کنند. تنها در چند خرده فروش انحصاری، در مقابل، کالاهای مصرفی با قیمت پایین تر مانند خمیر دندان و شامپو، معمولاً با در دسترس قرار دادن محصولات خود برای خرده فروشان مختلف، از یک استراتژی گسترده استفاده می کنند. [26]

ترفیع به "ارتباطات بازاریابی استفاده می شود تا پیشنهاد را به مشتریان بالقوه بشناسد و آنها را متقاعد کند تا در مورد آن بیشتر تحقیق کنند". [26] عناصر تبلیغاتی عبارتند از "تبلیغات، روابط عمومی، فروش مستقیم و تبلیغات فروش."

آمیخته بازاریابی اصلاح شده و توسعه یافته: "هفت پی"

در دهه 1980، تعدادی از نظریه پردازان خواستار چارچوبی توسعه یافته و اصلاح شده بودند که برای بازاریابان خدمات مفیدتر باشد. چشم انداز گسترش یا اصلاح آمیخته بازاریابی برای خدمات، موضوع اصلی بحث در کنفرانس افتتاحیه AMA بود که به بازاریابی خدمات در اوایل دهه 1980 اختصاص داشت، و بر اساس کارهای نظری قبلی که به بسیاری از مشکلات و محدودیت های مهم مدل 4 P اشاره می کرد. [20] در مجموع، مقالات ارائه شده در آن کنفرانس نشان می‌دهد که بازاریابان خدمات به بازنگری در آمیخته بازاریابی عمومی بر اساس درک این موضوع فکر می‌کنند که خدمات اساساً با محصولات متفاوت است و بنابراین به ابزارها و استراتژی‌های متفاوتی نیاز دارد. در سال 1981، بومز و بیتنر مدلی از 7 Ps را پیشنهاد کردند که شامل 4 P اصلی به اضافه افراد، فرآیند و شواهد فیزیکی است که برای بازاریابی خدمات کاربرد بیشتری دارد. [21] [27]

افراد در بازاریابی هر محصول یا خدماتی ضروری هستند. پرسنل برای خدمات ایستاده اند. در صنعت خدمات حرفه ای، مالی یا مهمان نوازی، مردم تولیدکننده نیستند، بلکه خود محصولات هستند. [32] هنگامی که مردم محصول هستند، به اندازه هر کالای مصرفی ملموس بر درک عمومی از یک سازمان تأثیر می‌گذارند. از دیدگاه مدیریت بازاریابی، مهم است که اطمینان حاصل شود که کارکنان شرکت را در راستای استراتژی های پیام رسانی گسترده تر نمایندگی می کنند. [33] هنگامی که مردم احساس می کنند با آنها منصفانه رفتار شده و دستمزد کافی برای حمایت از زندگی روزمره خود دریافت می کنند، اطمینان از این امر آسان تر است.

فرآیند به "مجموعه ای از فعالیت هایی که منجر به ارائه مزایای محصول می شود" اشاره دارد. یک فرآیند می تواند یک ترتیب متوالی از وظایفی باشد که یک کارمند به عنوان بخشی از شغل خود انجام می دهد. این می تواند نشان دهنده گام های متوالی باشد که توسط تعدادی از کارمندان مختلف هنگام تلاش برای تکمیل یک کار انجام می شود. برخی از افراد مسئول مدیریت چندین فرآیند به طور همزمان هستند. به عنوان مثال، یک مدیر رستوران باید بر عملکرد کارکنان نظارت داشته باشد و از پیگیری فرآیندها اطمینان حاصل کند. همچنین از آنها انتظار می رود که در زمانی که مشتریان به سرعت استقبال می شوند، می نشینند، تغذیه می شوند و به بیرون هدایت می شوند نظارت کنند تا مشتری بعدی بتواند این فرآیند را آغاز کند. [33]

شواهد فیزیکی به عناصر غیرانسانی برخورد خدمات، از جمله تجهیزات، مبلمان و امکانات اشاره دارد. همچنین ممکن است به اجزای انتزاعی تر محیطی که در آن مواجهه خدمات رخ می دهد از جمله طراحی داخلی، طرح های رنگی و چیدمان اشاره داشته باشد. برخی از جنبه‌های شواهد فیزیکی، مانند سوغاتی‌ها، یادگاری‌ها، فاکتورها و سایر آثار باستانی، شواهد پایداری را ارائه می‌دهند که خدمات انجام شده است. [32] طبق چارچوب بومز و بیتنر، شواهد فیزیکی «خدمات ارائه شده و هر کالای ملموسی است که عملکرد و ارتباط سرویس را تسهیل می‌کند». [33] شواهد فیزیکی برای مشتریان مهم است زیرا کالاهای ملموس شواهدی هستند که نشان می‌دهد فروشنده آنچه را که مشتری انتظار داشت ارائه کرده است (یا نکرده است).

Lauterborn's 4 Cs (1990)

رابرت اف. لاتربورن در سال 1990 یک طبقه‌بندی 4 Cs را پیشنهاد کرد. [34] طبقه‌بندی او نسخه‌ای مصرف‌گرایانه‌تر از 4 Ps است [35] که تلاش می‌کند حرکت از بازاریابی انبوه به بازاریابی تخصصی را تطبیق دهد : [34]

4 Cs شیمیزو: در مدل قطب نما 7Cs

Koichi Shimizu، استاد دانشگاه Josai در سال 1973 طبقه بندی 4 C از آمیخته بازاریابی را پیشنهاد کرد. سپس در سال 1979، آن را به مدل قطب نما 7Cs گسترش داد. [39] مدل قطب‌نما 7Cs چارچوبی از بازاریابی مشترک است که یک استراتژی بازاریابی است که در آن نهادهای تجاری در تلاش‌های بازاریابی خود همکاری نزدیکی دارند. همچنین بازاریابی مشارکتی یک شرکت و مصرف کنندگان در بازاریابی مشترک گنجانده شده است. بازاریابی مشترک (یا بازاریابی مشارکتی) یک روش بازاریابی است که در آن دو شرکت با کانال‌های توزیع مجزا همکاری می‌کنند که گاهی اوقات شامل تقسیم سود نیز می‌شود. اغلب با تبلیغ مشترک اشتباه گرفته می شود . همچنین بازاریابی مشترک (همزیستی) بازاریابی است که در آن شرکت و شرکت، شرکت و مصرف کننده، کشور و کشور، انسان و طبیعت در کنار هم وجود دارند. [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46]

هسته 4Cها خود شرکت است (شرکت و سازمان غیرانتفاعی) عناصر دیگر شامل رقبا ، سازمان ها و ذینفعان درون شرکت هستند. شرکت باید رعایت و پاسخگویی را مهم بداند. رقابت در زمینه هایی که شرکت در آن با سایر شرکت های صنعت خود رقابت می کند.

مدل قطب نما 7Cs طبقه بندی 4Cs ( کالا ، هزینه ، ارتباطات ، کانال ) را با سه طبقه بندی اضافی گسترش می دهد . مدل 4Cs یک جایگزین تقاضا / هم‌آفرینی مشتری برای مدل معروف طرف عرضه 4Ps ( محصول ، قیمت ، تبلیغ ، مکان ) مدیریت بازاریابی ارائه می‌کند. [47]

قطب نما مصرف کنندگان و شرایط (محیط) عبارتند از:

عوامل مربوط به مصرف کنندگان را می توان با اولین کاراکتر چهار جهت مشخص شده در مدل قطب نما توضیح داد . اینها را می توان با جهت های اصلی به خاطر آورد، از این رو مدل قطب نما نامیده می شود :
علاوه بر مصرف کننده، عوامل محیطی خارجی غیر قابل کنترل مختلفی نیز شرکت ها را احاطه کرده اند. در اینجا همچنین می توان با اولین کاراکتر چهار جهت مشخص شده در مدل قطب نما توضیح داد :

اینها را می‌توان با جهت‌های اصلی مشخص‌شده روی قطب‌نما نیز به خاطر آورد. مدل 7 Cs Compass چارچوبی در بازاریابی مشترک (بازاریابی همزیست) است. این مورد انتقاد شده است که کمی بیشتر از 4 P با نقاط تاکید متفاوت است. به طور خاص، گنجاندن 7 C از مصرف کنندگان در آمیخته بازاریابی مورد انتقاد قرار می گیرد، زیرا آنها هدف بازاریابی هستند، در حالی که سایر عناصر آمیخته بازاریابی تاکتیک هستند . 7 Cها همچنین شامل استراتژی‌های متعددی برای توسعه محصول، توزیع و قیمت‌گذاری هستند، در حالی که فرض می‌کنند مصرف‌کنندگان خواهان ارتباط دو طرفه با شرکت‌ها هستند.

آمیخته بازاریابی دیجیتال

آمیخته بازاریابی دیجیتال اساساً همان ترکیب بازاریابی است که اقتباسی از محصول ، قیمت ، مکان و تبلیغات درجنبه بازاریابی دیجیتال است. [48] ​​بازاریابی دیجیتال را می توان به طور معمول به عنوان "دستیابی به اهداف بازاریابی از طریق به کارگیری فناوری های دیجیتال" توضیح داد. [49]

محصول

به لطف تعامل و اتصال اینترنت، محصول به عنوان "محصول مجازی" در جنبه دیجیتال مارکتینگ بازتعریف شده است که به عنوان ترکیبی از ملموس بودن و ناملموس بودن در نظر گرفته می شود. از طریق دیجیتال می توان یک محصول را مستقیماً از تولید کنندگان به مشتریان ارسال کرد. [50] برای مثال، مشتریان می‌توانند موسیقی را به‌صورت MP3 بخرند تا اینکه آن را در قالب یک CD فیزیکی بخرند. در نتیجه، زمانی که یک شرکت در حال ایجاد استراتژی برای بازاریابی اینترنتی است ، لازم است بدانیم که چگونه محصولات خود را در محیط آنلاین تغییر دهیم. در اینجا برخی از نشانه های تطبیق عنصر محصول در اینترنت آورده شده است. [49]

قیمت

نگرانی های قیمت در مورد سیاست های قیمت گذاری یا مدل های قیمت گذاری یک شرکت. با توجه به استفاده گسترده از اینترنت، کاربردهای زیادی هم در دید مصرف کننده و هم از دید تولیدکننده یافت می شود. از طرف مصرف کنندگان، اینترنت افراد را قادر می سازد تا قبل از تصمیم گیری در مورد مصرف، مقایسه ای با قیمت های لحظه ای داشته باشند، که صرفه جویی در زمان و صرفه جویی در تلاش برای مصرف کنندگان است. [51] در مورد تامین کنندگان، آنها می توانند قیمت ها را در زمان واقعی تنظیم کنند و درجه بالاتری از شفافیت قیمت را با مشتریان ارائه دهند. علاوه بر این، اینترنت به احتمال زیاد فشار روی قیمت را کاهش می دهد زیرا تولیدکنندگان آنلاین مجبور نیستند بودجه ای را برای اجاره یک فروشگاه فیزیکی اختصاص دهند. [49] از این رو، ایجاد استراتژی های قیمت گذاری جدید یا تعدیل برای شرکتی که می خواهد وارد بازار اینترنت شود ضروری است.

مکان

با استفاده از اینترنت، مکان نقش فزاینده ای در ترویج مصرف ایفا می کند، زیرا اینترنت و کانال های فیزیکی مجازی شده اند. [48] ​​سهم عمده از اینترنت به کسب و کار نه تنها امکان فروش محصولات به صورت آنلاین را فراهم می کند، بلکه شرکت ها را قادر می سازد تا روابط خود را با مشتریان ایجاد کنند. [51] علاوه بر این، از آنجایی که پیمایش از یک سایت به سایت دیگر آسان است، مکان از دیدگاه بازاریابی دیجیتال همیشه با تبلیغات مرتبط است ، به این معنی که خرده فروشان اغلب از وب سایت های شخص ثالث مانند موتور جستجوی گوگل برای راهنمایی مشتریان برای بازدید از وب سایت هایشان استفاده می کنند. [49]

ارتقاء

ترفیع به انتخاب بازارهای هدف، مکان یابی و ادغام ابزارهای ارتباطی مختلف در آمیخته بازاریابی اشاره دارد. برخلاف ابزارهای ارتباطی بازاریابی سنتی، ابزارها در بازاریابی دیجیتال با قرار دادن تبلیغات و محتوا در رسانه‌های اجتماعی، از جمله تبلیغات نمایشی، پرداخت به ازای کلیک (PPC)، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، تأثیرگذاران و غیره، مخاطبان را درگیر می‌کنند [49]. ] هنگام ایجاد کمپین های بازاریابی آنلاین، Chaffey و Smith پیشنهاد کردند که می توان آنها را به شش گروه تقسیم کرد: [52]

میکس اینترنت

آمیخته اینترنت ، اولین بار توسط سیدنی (سید) پیمر در مقاله ای در سال 2004 در Bizcommunity پیشنهاد شد، جایی که او ترکیب اینترنت را متشکل از سه عنصر شناسایی کرد: [53]

همچنین ببینید

مراجع

  1. ↑ مک کارتی، جروم ای. (1964). بازاریابی پایه یک رویکرد مدیریتی هوم وود، IL: ایروین.
  2. ^ ab Kotler، P.، مدیریت بازاریابی، (نسخه هزاره)، نسخه سفارشی برای دانشگاه فینیکس، پرنتیس هال، 2001، ص. 9.
  3. ↑ گرونروس، کریستین. "از آمیخته بازاریابی به بازاریابی رابطه مند: به سمت یک تغییر پارادایم در بازاریابی." تصمیم مدیریت 32.2 (1994): 4-20.
  4. ^ بومز، برنارد اچ. بیتنر، مری جو (1981). "استراتژی های بازاریابی و ساختارهای سازمانی برای شرکت های خدماتی". بازاریابی خدمات. انجمن بازاریابی آمریکا : 47-51.
  5. ^ آب کاتلر، فیلیپ (2012). مدیریت بازاریابی . آموزش پیرسون ص 25.
  6. ^ abcd Needham, Dave (1996). کسب و کار برای جوایز بالاتر آکسفورد، انگلستان: هاینمن.
  7. ^ مینتز، اوفر؛ کوریم، عمران (2013). "چه چیزی باعث استفاده مدیریتی از معیارهای بازاریابی و مالی می شود و آیا استفاده متریک بر عملکرد فعالیت های ترکیبی بازاریابی تأثیر می گذارد؟". مجله بازاریابی . 77 (2): 17. doi :10.1509/jm.11.0463. S2CID  168019396.
  8. ^ گروکات، جان؛ لیدلی، پیتر؛ فورسایت، پاتریک (2004). بازاریابی: اصول اساسی، واقعیت های جدید. ناشران صفحه کوگان. شابک 978-0-7494-4114-2.
  9. ↑ Hunt, SF and Goolsby, J., "The Rise and Fall of the Functional Approach to Marketing: A Paradigm Displacement Perspective" (که در ابتدا در سال 1988 منتشر شد) تجدید چاپ شده در: Review of Marketing Research: Special Issue - Marketing Legends , جلد . 1, Naresh K. Malhotra, (ed), Bingley, UK, Emerald, 2011
  10. ^ Banting، PM; راس، RE (1973). "آمیخته بازاریابی: دیدگاه کانادایی". مجله آکادمی علوم بازاریابی . 1 (1): 1973. doi :10.1007/BF02729310. S2CID  189884279.
  11. ^ Culliton، J. مدیریت هزینه های بازاریابی ، [بولتن تحقیقات] دانشگاه هاروارد، 1948).
  12. ^ Borden, NH, "The Concept of Marketing Mix", Journal of Advertising Research , 1964, pp 2-7 و تجدید چاپ در: Baker, MJ (ed), Marketing: Critical Perspectives on Business and Management , Vol. 5, Routledge, 2001, pp 3-4 و به صورت آنلاین در Google Books موجود است
  13. ^ دومینیسی، جی (2009). "از ترکیب بازاریابی تا ترکیب بازاریابی الکترونیکی: مروری بر ادبیات" (PDF) . مجله بین المللی تجارت و مدیریت . 9 (4): 17-24. بایگانی شده از نسخه اصلی (PDF) در 11 ژانویه 2017.
  14. ^ W. Waterschoo; سی ون دن بولته (1992). "طبقه بندی 4P آمیخته بازاریابی بازبینی شد". مجله بازاریابی . 56 (4): 83-93. doi :10.1177/002224299205600407. JSTOR  1251988. S2CID  220607519.
  15. ^ ab Waterworth، Derek (1987)، Waterworth، Derek (ed.)، "Determination of a Marketing Mix"، بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک ، سری کسب و کارهای کوچک مک میلان، لندن: آموزش مک میلان انگلستان، صفحات 132-156، doi : 10.1007/978-1-349-18881-9_7، شابک 978-1-349-18881-9، بازیابی شده در 05-03-2024
  16. ↑ هوارد، جان آ. (1963). مدیریت بازاریابی. ص 296.
  17. ↑ مک کارتی، ای جی، بازاریابی پایه: رویکرد مدیریتی ایروین، هوم وود، Ill.، 1960
  18. ↑ کیلسون، سولومون ای. (2012). "تکامل مفاهیم بازاریابی: از لحاظ نظری جاده های متفاوتی که به مقصد عملاً یکسان منتهی می شوند" (PDF) . مجموعه مقالات کنفرانس جهانی تجارت و امور مالی . 7 (1): 173-183. ISSN  1941-9589.
  19. ↑ کنستانتینیدس، «بازبینی ترکیب بازاریابی: به سوی بازاریابی قرن بیست و یکم»، مجله مدیریت بازاریابی ، جلد. 22، 2006، ص 407-438. آنلاین: http://intranet.fucape.br/uploads/MATERIAIS_AULAS/25112-8.pdf آرشیو شده 2017-01-11 در Wayback Machine
  20. ^ آب فیسک، ریموند پی. براون، استیون دبلیو. بیتنر، مری جو (1993). "ردیابی سیر تحول ادبیات بازاریابی خدمات". مجله خرده فروشی . 69 (1): 61-103. doi :10.1016/S0022-4359(05)80004-1. بایگانی شده از نسخه اصلی در 2022-12-22 . بازیابی شده در 2024-01-23 .
  21. ^ ab Booms، B. و Bitner، MJ "استراتژی های بازاریابی و ساختارهای سازمانی برای شرکت های خدماتی" در جیمز اچ. دانلی و ویلیام آر. جورج، (ویرایشگران)، بازاریابی خدمات ، شیکاگو: انجمن بازاریابی آمریکا، 47-51.
  22. ↑ Bitner، MJ، "تکامل ترکیب بازاریابی خدمات و رابطه آن با کیفیت خدمات"، در کیفیت خدمات: دیدگاه‌های چند رشته‌ای و چند ملیتی، براون، SW، Gummeson، E.، Edvardson، B. و Gustavsson، B. (ویرایش‌ها ), Lexington, Canada, 1991, pp. 23-37.
  23. ↑ «ارزیابی عناصر آمیخته بازاریابی: یک مطالعه موردی». مجله بین المللی علوم اجتماعی و مطالعات آموزشی . 4 (4). 2018. doi : 10.23918/ijsses.v4i4p100 .
  24. ^ رایت، آر.، بازاریابی: ریشه ها، مفاهیم، ​​محیط، هولبورن، لندن، یادگیری تامسون، 1999، صفحات 250-251.
  25. ↑ هارتلی، کی و رودلیوس، دبلیو، بازاریابی، هسته، ویرایش چهارم، مک گراو هیل، 2001.
  26. ^ abcd Blythe, Jim (2009). مفاهیم کلیدی در بازاریابی لس آنجلس: انتشارات SAGE Ltd.
  27. ↑ آیوی، جاناتان (2008-05-16). "آمیخته بازاریابی آموزش عالی جدید: 7Ps برای بازاریابی MBA". مجله بین المللی مدیریت آموزشی . 22 (4): 288-299. doi :10.1108/09513540810875635. ISSN  0951-354X.
  28. ^ هافمن، دی.، بیتسون، جی جی، الیوت، جی. و برچ، اس.، بازاریابی خدمات: مفاهیم، ​​استراتژی ها و موارد، (ویرایش آسیا-اقیانوسیه)، سینگج، 2010، صفحات 226-274.
  29. ↑ زیتامل ، وی .
  30. ^ شوستاک، جی ال. «طراحی خدماتی که ارائه می‌شوند»، بازبینی کسب و کار هاروارد ، جلد. 62، شماره 1، 1984، صفحات 133-139.
  31. ↑ Bitner، MJ، «Servicescapes: The Impact of Physical Surrounding on Customers and Workers، مجله بازاریابی، جلد 60، شماره 2، 1992، صفحات 56-71.
  32. ^ ab McLean, R. (19 اکتبر 2002). 4 C در مقابل 4 P بازاریابی، Custom Fit Online. برگرفته از http://www.customfitonline.com/news/2012/10/19/4-cs-versus-the-4-ps-of-marketing آرشیو شده در 2013-10-23 در ماشین Wayback
  33. ↑ abc Rafiq, Mohammed (31 مارس 2016). "استفاده از 7Ps به عنوان یک آمیخته بازاریابی عمومی: یک نظرسنجی اکتشافی از دانشگاهیان بازاریابی بریتانیا و اروپا". هوش و برنامه ریزی بازاریابی 13 (9): 4. doi :10.1108/02634509510097793.
  34. ^ abcdef Lauterborn، B (1990). "مشاهده بازاریابی جدید: چهار Ps Passé: C-Words Take Over". عصر تبلیغات . 61 (41): 26.
  35. ↑ کاتلر، پی.
  36. ^ ab McLean, R. (19 اکتبر 2002). 4 C در مقابل 4 P بازاریابی. سفارشی فیت آنلاین. برگرفته از http://www.customfitonline.com/news/2012/10/19/4-cs-versus-the-4-ps-of-marketing/ بایگانی شده 2013-10-23 در Wayback Machine
  37. ^ بازاریابی بایگانی شده در 22/06/2015 در ماشین Wayback ، بازاریابی.
  38. ^ آب شولتز، دان ای. تاننباوم، استانلی اول؛ لاتربورن، رابرت اف (1993)، ارتباطات بازاریابی یکپارچه ، NTC Business Books، ISBN 978-0-8442-3363-5
  39. ^ جساپ، جان؛ جساپ، جوئل (2022-03-01). مدرک در یک کتاب: بازاریابی: هر آنچه که برای تسلط بر موضوع باید بدانید - در یک کتاب! . Arcturus Publishing Limited. شابک 9781398815056.
  40. ^ شیمیزو، کویچی (1981) "موقعیت تبلیغات، CI و غیره در بازاریابی مشترک"، بولتن موسسه تحقیقاتی تبلیغات نیکی، سپتامبر 1981، شماره 80، صفحات 16-23 در توکیو.
  41. ↑ شیمیزو، کویچی (1989) "تئوری و استراتژی های تبلیغات"، (ژاپنی) چاپ اول، شرکت کتاب سوسیشا در توکیو. ( ISBN 4-7944-2030-7 ) صص 63-102. 
  42. ↑ شیمیزو، کویچی (2019) "تئوری و استراتژی های تبلیغات"، (ژاپنی) چاپ نوزدهم، شرکت کتاب سوسیشا در توکیو. ( ISBN 978-4-7944-2435-8 ) صص 63-102. 
  43. ↑ شیمیزو، کویچی (2016) "استراتژی بازاریابی مشترک (بازاریابی همزیستی)"، (ژاپنی) ویرایش پنجم، شرکت کتاب سوسیشا در توکیو. ( ISBN 978-4-7944-2482-2 ) صص 25-62. 
  44. ↑ شیمیزو، کویچی (2022) "مدل قطب نما 7Cs از بازاریابی مشترک در عصر پایدار"، (ژاپنی)، شرکت کتاب گوگنشا در توکیو. ( ISBN 978-4-86434-156-1 ) 
  45. ↑ Solis, Brian (2011) Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesss to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web, John Wiley & Sons, Inc. pp. 201-202.
  46. ↑ فرنچ، جف و راس گوردون (2015) "بازاریابی اجتماعی استراتژیک"، شرکت انتشارات SAGE، ص. 90.
  47. ^ مک کارتی، جروم ای. (1975) بازاریابی اساسی: رویکرد مدیریتی ، ویرایش پنجم، ریچارد دی. ایروین، شرکت، ص. 37.
  48. ^ ab Dominici، G (2009). "از آمیخته بازاریابی تا ترکیب بازاریابی الکترونیکی: مروری بر ادبیات". مجله بین المللی تجارت و مدیریت . 8 .
  49. ^ abcde Chaffey, Dave; الیس چادویک، فیونا (2012). بازاریابی دیجیتال: استراتژی، اجرا و تمرین (ویرایش پنجم). هارلو: آموزش پیرسون
  50. ^ پاستور، ا. Vernuccio، M (2004). بازاریابی، Innovazione e Tecnologie Digitali. Una lettura در ottica sistemica . پادوآ (IT): Cedam.
  51. ^ آب بهات، گانش دی؛ امداد، علی ف (1380). "تحلیلی از زنجیره ارزش مجازی در تجارت الکترونیک". مدیریت اطلاعات لجستیک . 14 (1/2): 78-85. doi :10.1108/09576050110362465.
  52. ^ Chaffey، D; اسمیت، روابط عمومی (2008). تعالی بازاریابی، برنامه ریزی و بهینه سازی بازاریابی دیجیتال شما (ویرایش سوم). آکسفورد: Butterworth-Heinemann.
  53. ↑ پیمر، سیدنی (5 فوریه 2004). "قوانین راه زمانی که کسب و کار خود را برای چرخش در infobahn می گیرید". www.bizcommunity.com . بایگانی شده از نسخه اصلی در 20 ژوئن 2023 . بازبینی شده در 3 ژوئیه 2022 .

در ادامه مطلب

لینک های خارجی